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14 oct., 2026
CDD
Gestionnaire Administratif (H/F)
Momento Lyon, France
Missions Au sein de l'équipe Qualité, vous êtes garant(e) de la mise à jour des dossiers de nos adhérents et du respect du cahier des charges. À ce titre, vous : - Vérifiez le respect des procédures par les équipes de production - Réalisez des missions de suivi et d'analyse des anomalies - Traitez les documents non standards ou non conformes - Accompagnez au quotidien nos adhérents grâce à votre expertise - Jonglez entre plusieurs tâches et gérez des demandes ponctuelles ou urgentes - Êtes force de proposition pour améliorer nos services et nos processus
Profil recherché Formation Bac +2 Expérience en contrôle de documents et/ou dans le secteur bancaire Sens du service Esprit d'équipe
14 oct., 2026
CDD
Chargé de clientèle (H/F) - Service client SaaS
Momento Lyon, France
Vos missions principales • Gérer les demandes entrantes et sortantes (tickets, e-mails, appels) avec professionnalisme et réactivité. • Fournir une assistance personnalisée et fiable aux clients. • Mettre à jour et maintenir la base de données clients dans le respect des procédures internes. • Remonter les retours clients et proposer des améliorations pour faire évoluer les services et fonctionnalités. • Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs. • Contribuer ponctuellement à d'autres projets en lien avec le service client SaaS.
Sens du service client développé, goût pour la relation client et la recherche de solutions. • Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale. • Confort avec les outils numériques et capacité à naviguer entre plusieurs logiciels. • Enthousiasme, rigueur et esprit d'équipe. CDD 10 mois au sein d'une entreprise internationale en forte croissance. • Opportunité de pratiquer l'anglais et de rejoindre un environnement inclusif signataire de la Charte de la diversité. • Rémunération: 26000 euros par an • Tickets-restaurant d'une valeur faciale de 9.50 € (prise en charge à 56 %). • Télétravail : jusqu'à 2 jours/semaine une fois autonome. • Locaux modernes à Lyon Part-Dieu, à 5 min à pied de la gare.
14 oct., 2026
CDI
Technicien Support IT N1/N2 - Junior (H/F)
Momento Lyon, France
Le poste Vous êtes le premier point de contact des collaborateurs pour tout ce qui touche au poste de travail, à la mobilité, aux outils collaboratifs et aux accès. Vous qualifiez les demandes, répondez rapidement quand c'est possible et escaladez vers le niveau supérieur quand il le faut, en suivant chaque sujet jusqu'à sa clôture. Le poste est pensé pour un profil junior. Vous gagnez en autonomie progressivement, avec l'appui d'un référent technique et de procédures déjà en place. Vous êtes rattaché·e au Responsable IT Europe. Vos missions Support aux utilisateurs Assurer le support de niveau 1 et 2 par téléphone, portail de tickets et e-mail, en respectant les priorités et les niveaux de service convenus. Qualifier, tracer et suivre chaque demande dans l'outil de ticketing jusqu'à sa résolution. Diagnostiquer et résoudre les incidents courants de façon méthodique. Escalader vers le niveau 3 ou les prestataires selon les critères définis, avec un dossier complet (actions...
Ce qui est attendu de vous Le respect des niveaux de service sur les demandes N1/N2, des arrivées et départs traités dans les délais sans erreur sur les comptes et les accès, un inventaire du parc exact et à jour, des tickets suffisamment documentés pour qu'un collègue puisse reprendre la main, et une contribution régulière à la base de connaissances. Votre profil Indispensable Bac+2/3 en informatique ou équivalent (BTS SIO, BUT informatique, titre professionnel), y compris en sortie d'alternance. Une première expérience en support IT, en stage, en alternance ou en poste. Bonne maîtrise de Windows et de Microsoft 365 côté utilisateur. Des bases en systèmes et réseaux (TCP/IP, DHCP/DNS, Wi-Fi, VPN) et la capacité à lire des symptômes et des logs simples. Un vrai sens du service, de la pédagogie et une communication claire. Français courant et anglais écrit professionnel pour échanger avec les équipes des autres pays. Apprécié Pratique d'un outil de ticketing (ITSM) en entreprise....
06 oct., 2026
CDI
Business Developer / SDR (H/F)
Momento Lyon, France
Le poste Rattaché(e) à l'équipe commerciale, le SDR alimente le pipeline et génère de nouvelles opportunités pour les équipes de vente. Vous êtes le premier point de contact entre notre client et ses futurs clients, et votre travail a un impact direct sur la croissance de l'activité. Vos missions Identifier et qualifier des prospects sur votre cible (entreprises de construction, donneurs d'ordre, maîtres d'ouvrage) à l'aide des outils de prospection et du CRM. Mener des campagnes de prospection multicanales : appels, emails, LinkedIn. Échanger avec les prospects pour comprendre leurs enjeux métier et évaluer leur intérêt pour la solution. Qualifier les besoins et organiser des rendez-vous pour les commerciaux en charge du closing. Assurer le suivi des leads, notamment ceux issus des actions marketing (salons, webinars, contenus). Tenir le CRM à jour et suivre vos indicateurs d'activité. Faire remonter les retours du terrain aux équipes marketing et commerciales pour affiner les...
Profil recherché Vous êtes titulaire d'un Bac+3 minimum, idéalement en commerce ou en vente. Une première expérience en prospection B2B, en développement commercial ou dans l'univers SaaS est un atout. Une connaissance du secteur de la construction est également appréciée. À l'aise au téléphone comme avec les outils digitaux, vous communiquez avec aisance et savez instaurer rapidement une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Curieux(se) et orienté(e) résultats, vous cherchez à comprendre les enjeux métier de vos prospects pour repérer les meilleures opportunités. Vous aimez tester de nouvelles méthodes de travail et adopter des outils collaboratifs pour gagner en efficacité. Persévérant(e) face aux difficultés de la prospection, vous faites preuve d'énergie, de proactivité et d'une bonne capacité d'adaptation. Vous travaillez volontiers avec votre équipe ainsi qu'avec les équipes marketing et commerciales. Savoir-être Vous aimez relever des défis et obtenir des...