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Et si votre alternance avait un impact concret au quotidien ? En rejoignant notre équipe support, vous contribuez directement à la continuité des activités en garantissant un support informatique fiable et efficace pour l'ensemble des utilisateurs. NORIAP recherche un Technicien informatique en alternance H/F, basé à Boves (80). Rattaché(e) au Responsable Production & Infrastructure, vous intervenez en proximité avec les utilisateurs des différentes entités du groupe NORIAP. Vous participez activement au bon fonctionnement du parc informatique et à la qualité du support. Missions : * Assurer le support aux utilisateurs de niveau 1 et 2 : prise en charge des incidents et demandes courantes, diagnostic, résolution ou escalade si nécessaire. * Gérer les demandes via l'outil Helpdesk : qualification, priorisation, suivi et clôture des tickets dans le respect des bonnes pratiques ITIL. * Préparer, installer et renouveler le matériel informatique (postes de travail,...

- L'assistance sur la gestion des avants projets Maintenance Investissement avec des études de faisabilité technique et économiques / Aider à la rédaction des cahiers des charges / Participer aux projets techniques de A à Z - Formaliser les procédures métiers : écrire les process de maintenance préventive / de 1er niveau / diffuser des guides utilisateurs - Développer l'amélioration continue avec les services transverses / suivre les performances énergétiques et travailler sur le budget maintenance

Gestion des infrastructures et génie civil : Suivre l'état du bâti, participer aux projets de construction, rénovation et de modernisation, aider à vérifier la conformité des infrastructures et proposer des actions correctives si nécessaires Pilotage de la maintenance : Aider la gestion les interventions préventives et curatives, suivre le plan de maintenance préventive, suivre la bonne exécution des travaux sur l'ensemble des sites, faire respecter les règles QSE et les obligations réglementaire, participer à la définition des gammes de maintenance, procédures et fiches techniques Achats techniques et gestion des stocks : participer aux achats liés à l'infrastructure et à la maintenance, suivre la relation fournisseurs et la soustraitance, vérifier les stocks de pièces et consommables et garantir la disponibilité des éléments critiques, aider à l'élaboration et au suivi du budget maintenance Amélioration continue et performance : Suivre les interventions dans la GMAO et analyser...