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Rattaché(e) au Responsable Performance National de Vaise, vous aurez en charge : Côté formation: - Créer des modules en partenariat avec les auteurs pour une plateforme de e-learning - Apporter des améliorations aux contenus des modules de formation existants - Animer la roadmap 2 de création de contenus Côté Communication / métier: - Apporter votre expertise pour booster notre communication - Préparer et piloter le contenu de la communication en collaborant avec les autres membres de l'équipe - La conception et la réalisation de support de communication - Suivi des indicateurs de performance lié à la plateforme 360 et à la communication du service

Rattaché(e) au Directeur commercial NORD, vous aurez en charge : - Mettre à jour les bases de données clients (CRM) - Participer à la préparation d'offres commerciales et de devis - Assister l'équipe commerciale dans le suivi des clients et des prospects - Suivre les commandes et assurer leur bon déroulement - Répondre aux demandes clients (mail ou téléphone) - Participer à la prospection commerciale (prise de contact, relance) - Contribuer à la préparation des rendez-vous commerciaux - Réaliser des reportings d'activité (suivi des ventes, tableau de bord)

Rattaché(e) à l'Administrateur CRM Salesforce à l'agence de Courbevoie vous aurez en charge : Formation et Support aux utilisateurs : - Traiter les demandes des utilisateurs de niveau 1 : analyse des demandes, assistance à l'utilisation du CRM, rappel et partage des bonnes pratiques, etc. - Animer le Club CRM : participation aux réunions bimensuelles, suivi et pilotage des actions, etc. Gestion de projets CRM et paramétrage : - Recueillir, analyser, prioriser et traiter les évolutions de l'outil Salesforce - Analyser les impacts sur l'intégralité du SI OCEA - Réaliser les recettes fonctionnelles des évolutions - Rédiger les procédures de saisie et les supports de communication - Assurer le paramétrage de niveau 1 de l'outil - Réalisation de rapports/TDB de suivi de l'activité commerciale et de la qualité de la donnée

Rattaché au service ADE Public, vous aurez pour missions principales la gestion administrative de nos déploiements publics : - Planification et préparation des chantiers - Communication locataires : Envoyer des campagnes SMS, créer des affichages, envoyer des courriers, prise de rendez-vous téléphonique - Chargement et déchargement des outils de mobilité des techniciens - Edition des bilans de fin de chantiers - Traitement des stocks et des facturations dans notre ERP Navision - Gestion du standard téléphonique et de la boite mail du service - Suivi administratif de nos sous-traitants