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En tant qu'Alternant Marketing CRM H/F, vous participerez à l'optimisation de l'outil CRM, aux projets CRM et vous contribuerez au ciblage client. Ainsi, vos principales missions seront les suivantes : - Participer à l'optimisation de l'outil CRM : - Optimiser les processus d'imports et de nettoyage de données dans notre outil CRM, - Détecter les améliorations à effectuer (y compris grâce à l'IA) et proposer des ajustements, - Assister les équipes métiers dans l'utilisation de Salesforce et former, en collaboration avec un autre membre du service, aux nouvelles fonctionnalités, - Élaborer des rapports et tableaux de bords de suivi des indicateurs clés, - Assurer le suivi des process par les équipes Marketing/Sales/Call centers Siège et internationales et fournir, en collaboration avec un autre membre du service, les formations nécessaires, - Accompagner les utilisateurs au quotidien dans l'utilisation de l'outil CRM, - Participer aux projets de l'outil CRM : - Participer...

En tant qu'Alternant Design Expérience Client H/F, vous participerez à des projets d'amélioration des process de maintenance et de mise en place ainsi qu'au suivi des nouveaux projets d'aménagement. Ainsi, vos principales missions seront les suivantes : - Mettre à jour ou créer des fichiers de gestion opérationnelle de nos matériaux et mobiliers des espaces publics des navires, - Créer des planches d'inspiration(moodboard) et mise à jour des plans dessins d'atelier (shopdrawing), - Sourcer de nouveaux matériaux, tissus, fabricants, - Gérer des projets simples d'amélioration de certains espaces, - Assister à la maitrise d'oeuvre sur des projets de réaménagements des espaces, - Participer éventuellement à d'autres projets.

En tant qu'Alternant Thème et Partenariat H/F, vous participerez à l'organisation et au bon déroulement des croisières en coordonnant les intervenants (conférenciers et artistes), de la préparation de leurs interventions à leur suivi qualité. Vous assurerez également la gestion logistique, la diffusion des informations aux équipes à bord et participerez aux actions de communication et de valorisation des contenus. Ainsi, vos principales missions seront les suivantes : - Participer au pilotage des conférenciers : - Suivre le planning pour l'année en cours, - Demander en amont les sujets, résumés et le support pour leurs conférences et les faire valider par l'équipe, - Envoyer leurs contrats de travail, - Suivre et répertorier les notes de satisfaction à la suite de leurs interventions à bord, - Participer au pilotage des intervenants : - Suivre et enrichir les biographies et photos pour enrichir le site via l'outil MAPS, - Demander leurs sujets de conférences et/ou leurs...

En tant qu'Alternant e-mailing H/F, vous concevrez et créerez des campagnes e-mails marketing personnalisées permettant la croissance de l'activité et l'établissement d'une relation pérenne avec nos clients. Ainsi, vos principales missions seront les suivantes : - Participer à la conception des campagnes e-mails pour deux marchés (français/anglais) : e-mails, page d'accueil (landing pages), segments, briefs agence, - Garantir la bonne délivrabilité et le bon affichage des campagnes d'e-mails via la maîtrise de logiciels internes (E-mail Designer et Marketing automation), - Proposer des stratégies de personnalisation selon le ciblage, - Effectuer une veille sur les bonnes pratiques de l'e-mail.

En tant qu'Alternant Conciergerie Groupe et Affrètement, vous rejoindrez le service Opérations Groupe et Affrètement, en charge de la gestion des réservations de groupes et des affrètements des navires de la Compagnie PONANT pour les agences de voyage partenaires. À ce titre, vous participerez à la création d'expériences de voyage sur mesure, en coordination avec les différents départements impliqués dans l'organisation des séjours. Ainsi, vos principales missions seront les suivantes : - Collecter les informations, saisir les données sur les logiciels et assurer le suivi opérationnel dans la préparation de charters, - Rechercher des services sur mesure, - Saisir des listes de passagers, réaliser des ouvertures de groupes, charger des listes dans le système informatique, - Travailler en collaboration avec les services internes et nos prestataires externes.

En tant qu'Alternant Relation Presse et Influence International H/F, vous participerez à la coordination des actions de relations presse (RP) et d'influence et au développement des outils et contenus associés. Ainsi, vos principales missions seront : - Participer à la mise en oeuvre des actions de relations presse et d'influence pour PONANT EXPLORATIONS GROUP, en étroite collaboration avec l'équipe Relations Presse & Influence, - Contribuer à la rédaction et à la traduction des supports de communication (communiqués, dossiers de presse, Question& Réponse (Q&A) etc.), - Réaliser des recherches iconographiques et d'information selon les besoins des journalistes, - Concourir à la coordination des agences de Relations Presse, - Assurer un suivi quotidien des retombées presse afin d'alimenter et de préparer les revues de presse hebdomadaires et de consolider les bilans mensuels et annuels de relations presse, - Assurer une veille stratégique sur le secteur de la...

En tant qu'Alternant Relation Presse et Influence H/F, vous participerez à la coordination des actions de relations presse (RP) et d'influence et au développement des outils et contenus associés. Ainsi, vos principales missions seront les suivantes : - Participer à la mise en oeuvre des actions de relations presse et d'influence pour PONANT EXPLORATIONS GROUP, en étroite collaboration avec l'équipe Relations Presse & Influence, - Contribuer à la rédaction et à la traduction des supports de communication (communiqués, dossiers de presse, Question & Réponse (Q&A) etc.), - Réaliser des recherches iconographiques et d'information selon les besoins des journalistes, - Concourir à la coordination des agences de Relations Presse, - Assurer un suivi quotidien des retombées presse afin d'alimenter et de préparer les revues de presse hebdomadaires et de consolider les bilans mensuels et annuels de relations presse, - Assurer une veille stratégique sur le secteur de la...

En tant qu'Alternant Connaissance Client, vous aurez pour mission de mener des études et des analyses data sur la base de données clients sur différents sujets (recrutement, fidélité, etc.) et les communiquer en interne pour guider les actions des équipes. Ainsi, vos missions principales seront les suivantes : Mettre en place et interpréter les études clients : - Participer activement à l'élaboration d'enquêtes clients, - Paramétrer des enquêtes dans notre outil de panel interne, - Mener les analyses des résultats et créer des présentations synthétiques pour communiquer auprès des parties prenantes, - Accompagner le déploiement d'études panel clients sur nos marchés internationaux (US, APAC), Réaliser des analyses ad 'hoc et créer des tableaux de bords à partir de données internes client : - Analyser les données internes clients (CRM, transactionnelles, etc.) et créer des présentations synthétiques pour communiquer auprès des parties prenantes, - Créer et automatiser des...

En tant qu'Alternant(e) Contenu Produit, vous participerez en transverse aux différents projets de l'équipe. De plus vous interviendrez en support principalement dans le but d'assurer la mise en ligne des contenus produit dans les process d'ouvertures des ventes et de modifications d'itinéraires. Ainsi, vos principales missions seront les suivantes : - Participer aux ouvertures des ventes de croisières et excursions et des programmes pré/post croisières et excursions : - Coordonner les envois en traduction des contenus produit, - Relire et contrôler la qualité des contenus croisières et excursions et des programmes pré/post croisières et excursions, - Mettre en ligne les programmes pré/post croisières et excursions, - Assurer le suivi des modifications d'itinéraires et des mises à jour des contenus croisières et excursions, - Contribuer à la relecture, au contrôle qualité et à la validation produit des carnets de voyage des passagers en coordination avec les différents...

En tant qu'Alternant Planification Croisière, vous interviendrez en support de l'Analyste Planification Croisière. Vous contribuerez à la cohérence et à la performance du déploiement des croisière de nos navires, en lien avec les enjeux stratégiques de l'entreprise (rentabilité, marché, réglementation). Ainsi, vos principales missions seront les suivantes : Analyses et études de rentabilité : - Contribuer à la construction du déploiement des croisières de nos navires sur les années futures : analyses régulières de la rentabilité des croisières Ponant en optimisant le déploiement de nos navires afin qu'il soit le plus rentable par rapport à l'évolution de la demande, des contraintes règlementaires, du marché etc., Suivi et coordination du déploiement des croisières sur les navires : - Une fois le déploiement de la planification de l'ensemble des croisières délivré, s'assurer de la mise à jour et du suivi des déploiements (horizons N, N+1, N+2), - Veiller à la fiabilité et à la...

En tant qu'Alternant Connaissance Marché, vous assurerez la veille concurrentielle mondiale, les analyses de marché en France comme à l'international ainsi que différents benchmarks de l'offre PONANT vs la concurrence (prix, composantes produits etc.) afin de mieux comprendre les tendances du secteur de la croisière, et notamment sur les segments expédition et luxe. Vous les restituerez ensuite aux différents départements concernés (France et marchés) pour action. Ainsi, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer la veille de l'offre produit des concurrents (par exemple nouveaux navires, déploiements de la flotte dans le monde ou encore politiques tarifaires et opérations promotionnelles sur les différents marchés source internationaux), - Assurer la veille du marché de la croisière en France et à l'international et notamment du marché de l'expédition de luxe, - Réaliser des benchmarks des offres produit concurrentes (packaging de l'offre, contenus,...

Au sein d'une entreprise de tourisme du secteur du luxe en fort développement, vous serez rattaché(e) à la chargée de publicité. Vous participerez à la réalisation et la coordination des plans publicitaires 360 pour le marché EMEA (Presse, digital, TV, etc) Ainsi, vos principales missions seront : - Assurer le suivi et la mise à jour du plan média, - Superviser la production des visuels, de la rédaction du brief à la réception des visuels créations finalisées, - Coordonner les déclinaisons médias pour les marchés EMEA, - Envoyer les éléments techniques à l'agence média, - Suivre les performances des plans, analyser les résultats, - Prendre part à l'élaboration du reporting hebdomadaire et à la transmission des informations en équipe transverse.

Intégré(e) au sein de la Direction Administratif et Financier, vous serez rattaché(e) à la Responsable Comptabilité et Process Client. Vous veillerez à la bonne exécution des travaux qui vous sont confiés ainsi qu'à l'exactitude des données rendues. Dans cette dynamique, vos missions principales seront les suivantes : - Saisir des opérations courantes et de clôtures, - Effectuer des rapprochements bancaires et du lettrage clients, - Rembourser les clients, - Mettre à jour les comptes clients, - Suivre la comptabilité client avec un environnement international, - Participer à l'amélioration du process clients, - Réaliser les relances auprès des clients, - Rédiger des courriers.

Intégré(e) au sein de la Direction Talent Management et plus particulièrement au sein du Service Talent Training, vous vous occuperez de la gestion administrative et logistique de la formation. Dans ce contexte, vos missions principales seront : - Assurer la gestion administrative des formations, - Gérer la logistique des formations, - Assurer l'accueil des formateurs et participants, - Saisir les bons de commandes, factures, demandes de prise en charge, - Contribuer à la création du catalogue de formation, - Créer et mettre à jour les processus internes, - Participer au projet de refonte de l'académie.

Intégré(e) au sein de la Direction Finance, vous accompagnerez l'équipe de Contrôle de Gestion du pôle Revenus dans la réalisation des tâches de clôture, la mise à jour des différents reporting, la mise en oeuvre des budgets ainsi que la rédaction de procédures groupe. Ainsi, les missions principales seront les suivantes : - Assurer les clôtures et les reportings : - Participer aux processus de clôtures comptables mensuelles, - Produire les états de reporting groupe mensuels à destination de la direction générale, des actionnaires et des banques, - Participer à la mise en place de nouveaux indicateurs, - Être support dans l'analyse des écarts (réel vs budget (ou rolling), réel N vs N-1,), - Participer aux exercices budgétaires : processus budgétaires et prévisionnels, - Procéder au contrôle financier et contrôle interne : participer à la formalisation des process de clôture et du contrôle interne, - Être l'administrateur fonctionnel de l'outil comptable et métier, - Faire...