Relyens
Auvergne-Rhône-Alpes
Les missions :
- Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail) et assurer leur accompagnement dans l'utilisation des services et outils.
- Traiter les demandes administratives (attestations, réédition de documents, relevés d'informations).
- Informer les clients sur leur situation (cotisations, garanties, sinistres, démarches à effectuer).
- Suivre et mettre à jour les dossiers clients dans les outils internes (coordonnées, informations administratives).
- Participer à la gestion des droits d'accès à l'espace client, au suivi des incidents et à la résolution de tickets.
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client
|
Le profil :
Vous préparez une formation Bac +2 ou Bac +3 en assurance.
Vous aimez le contact avec les clients et avez à coeur de leur apporter des réponses claires et un accompagnement de qualité. À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez expliquer simplement des informations et instaurer une relation de confiance.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes capable de gérer plusieurs demandes en parallèle tout en assurant un suivi sérieux des dossiers. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et curieux(se) d'apprendre à utiliser de nouveaux outils.
Enfin, vous appréciez le travail en équipe, faites preuve de réactivité et avez envie de développer vos compétences dans un environnement orienté service client
Prêt(e) à embarquer dans l'aventure Relyens ? Vous débuterez en échangeant avec Morgane, notre spécialiste du recrutement, suivi d'une rencontre avec Stéphanie Carmignani, responsable service clients.
Notre processus de recrutement est hybride, mixant...
|