5 offres bac trouvées

Relyens recrute un ALTERNANT CHARGE(E) QUALITE ET EXPERIENCE CLIENT H/F, basé à Vasselay. L'alternant apporte un soutien opérationnel et analytique au pilotage de l'Expérience Client, en garantissant le suivi et la qualité du traitement des réclamations, l'analyse des retours clients multicanaux (téléphone, tchat, enquêtes) et la mise en oeuvre d'actions d'amélioration continue, tout en contribuant à l'animation et à la diffusion de la culture client en interne. Vos missions : Soutien au pilotage du traitements des réclamations Suivi opérationnel : Emission des AR et suivi du respect du traitement des réclamations Suivi de la conformité des réponses apportées au client Qualification des réclamations. Analyse des réclamations clients et définition des actions Soutien au pilotage et suivi opérationnel des engagements et voix du client Extraction quotidienne des appels à recontacter et création des requêtes Consolidation des indicateurs de l'activité téléphone, tchat pour piloter...

Relyens recrute UN(E) ALTERNANT(E) TECHNICO-COMMERICAL H/F, basé à Olivet. Intégré(e) à la direction de marché « Centres de Gestion de la fonction publique territoriale », vous exercez aux côtés de 4 technico-commerciaux. Vous contribuez au déploiement du plan d'actions commerciales et vous intervenez ainsi au bénéfice de la satisfaction client et de la performance commerciale du marché. Vous êtes accompagné(e) et soutenu(e), tout au long de votre mission, par une équipe solidaire et experte. Les missions : - Vous assurez le suivi des actions commerciales (ex : gestion réponses clients, prise rendez-vous, mises à jour base contacts ) - En lien avec les commerciaux grands comptes, vous contribuez à la préparation des rendez-vous, des visites sur site et des réunions d'information (ex : organisation des points internes, centralisation de documents, création de webinaires) -Vous êtes en charge des mises à jour documentaires (ex : support de réunion, plaquettes tarifaires) - Vous...

Relyens recrute un(e) ALTERNANT(E) CONNAISSANCE CLIENTS ET APPROCHE COMMERCIALE, basé à Olivet. Vous serez rattaché à la Business Unit des acteurs territoriaux, au sein du marché SDIS (service d'incendie et de secours). L'équipe est composée, d'une directrice de marché, d'une experte étude et développement, de deux responsables grands comptes, d'une technico-commerciale, et d'un manager des risques. Vos missions : Connaissance marché : - Assurer une veille et analyse des offres concurrentes, et mettre à jour nos bases de connaissance du marché. - Structurer et enrichir notre connaissance des offres de services (externes et interne) en prévention et pilotage des risques professionnels. - Alimenter des cartographies clients/prospects pour l'ensemble des produits (Assurance statutaire/Protection Sociale Complémentaire/IARD/Cyber) - Contribuer au ciblage des nouvelles campagnes commerciales Animation commerciale : -Contribuer à la création de supports commerciaux à destination des...

Relyens recrute un(e) ALTERNANT(E) DE DEVELEOPPEMENT COMMERCIAL H/F, basé à Olivet. Intégré(e) a l'équipe de la Direction des Grandes Collectivités Territoriales, vous contribuez au développement de notre connaissance client et au développement de notre offre de valeurs Vos missions : Outils d'aide à la vente : - Adapter les outils d'aide à la vente aux spécificités des clients et partenaires (supports, plaquettes) - Elaborer documents types et présentations sur l'offre de valeur (présentation PPT, vidéos) Développement: - Participer à l'organisation de formation régionales et de webinaire clients - Venir en appui de l'équipe commerciale sur le déploiement de nouveaux contrats - Contribuer à la mise à jour des mémoires techniques Suivi d'activité : - Mettre en place et suivre les tableaux de bord d'activités

Relyens recrute UN(E) ALTERNANT(E) TECHNICO-COMMERICAL H/F, basé à Olivet. Intégré(e) à la direction de marché « Centres de Gestion de la fonction publique territoriale », vous exercez aux côtés de 4 technico-commerciaux. Vous contribuez au déploiement du plan d'actions commerciales et vous intervenez ainsi au bénéfice de la satisfaction client et de la performance commerciale du marché. Vous êtes accompagné(e) et soutenu(e), tout au long de votre mission, par une équipe solidaire et experte. Les missions : - Vous assurez le suivi des actions commerciales (ex : gestion réponses clients, prise rendez-vous, mises à jour base contacts ) - En lien avec les commerciaux grands comptes, vous contribuez à la préparation des rendez-vous, des visites sur site et des réunions d'information (ex : organisation des points internes, centralisation de documents, création de webinaires) -Vous êtes en charge des mises à jour documentaires (ex : support de réunion, plaquettes tarifaires) - Vous...