SAM ASSISTANCE
Auvergne-Rhône-Alpes
Rejoins SAM Assistance : deviens Stagiaire Chargé(e) de relations clients Familles !
Simplifia et SAM Assistance forment un groupe engagé depuis plus de 10 ans dans la transformation du secteur funéraire et l'accompagnement des familles.
Nous allions l'humain, la technologie et l'expertise opérationnelle pour simplifier toutes les démarches avant, pendant et après les obsèques.
SAM Assistance accompagne directement les familles sur les démarches administratives, la succession, l'estimation et transmission de biens, l'aide au déménagement et d'autres services essentiels dans ce moment de vie délicat
Ce que tu feras au quotidien
Tu rejoins une équipe de 2 personnes, rattaché(e) à Caroline, notre Responsable service client BtoC.
Ton rôle : être le point de contact des clients.
- Tu réponds aux mails et appels des client sur l'ensemble de leurs demandes
- Tu gères les prises de commandes et leurs SAV
- Tu assures le suivi avec les prestataires : relances, SAV..
- Tu suis les...
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- Formation Bac +2 minimum (commerce, communication, services à la personne...)
- Une première expérience en service client ou relation client BtoC, même courte
- Tu as un vrai sens de l'écoute, tu mets les gens à l'aise naturellement
- Tu es à l'aise au téléphone et tu n'as pas peur d'un contexte émotionnellement chargé
- Tu cherches un stage avec du sens, pas juste une ligne sur ton CV
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| Durée (Mois): |
6
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