SKALE
Île-de-France, France
Prêt(e) à décrocher votre alternance ? SKALE Business School vous permet d’intégrer rapidement une entreprise partenaire en tant que Téléconseiller(ère). Vous participez activement à la relation client à distance et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients au quotidien. Vos missions * Répondre aux appels entrants et accompagner les clients ; * Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées ; * Conseiller et proposer des solutions ou services complémentaires ; * Gérer les demandes, réclamations et suivis de dossiers ; * Mettre à jour les informations clients dans les outils internes ; * Assurer un service client de qualité dans le respect des procédures ; * Participer à l’atteinte des objectifs de satisfaction et de performance ; * Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client. Profil recherché * Vous préparez une formation de niveau Bac+2 dans le commerce ou la relation client ; * Vous avez un bon sens du relationnel et de l’écoute ; *...