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Dans le cadre de notre développement, nous vous proposons un poste d'Assistant(e) Conseiller(ère) Commercial(e) en stage dans nos locaux à Lyon. C'est pour vous l'opportunité d'évoluer au sein d'un groupe en pleine croissance et de participer à la gestion locative de plus de 2 000 appartements. Rattaché à l'équipe commerciale vous aurez pour missions : Traiter les demandes entrantes pour la location d'appartements au sein de nos résidences via différents canaux (extranet partenaires, téléphone, email, web) dans une démarche de qualification, traitement et validation des dossiers réservataires, Participer de manière efficace aux actions de prospection téléphonique : acquisitions de prospects, relance de contacts inactifs, relance commerciale pour les paiements , Contribuer à la réalisation des objectifs fixés en termes d'optimisation du remplissage, d'occupation et de chiffre d'affaires des résidences, Effectuer l'enregistrement et la mise à jour des prospects/clients sur l'outil...

Student Factory recherche un Customer Success Officer F/H en stage pour accompagner nos futurs résidents dans leur parcours de réservation. Le Customer Success Officer F/H intervient principalement en phase d'après réservation afin d'accompagner chaque nouveau client dans les prochaines étapes clés de son parcours avec la marque jusqu'à la prise d'effet du bail de location, et assurer un suivi commercial durant toute la durée du séjour. MISSIONS PRINCIPALES : Accompagner le client dans toute la phase d'onboarding post-réservation Assurer le suivi administratif des contrats de réservation (édition des baux, signatures électroniques, relances) et du paiement du premier mois de loyer Traitement les demandes entrantes (appels, mails, requêtes CRM, ) Proposer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction (up-selling ou cross-selling) tels que : assurance habitation, contrat d'énergie Gérer les réclamations et demandes commerciales des clients durant leur séjour en...