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VOTRE MISSION Missions liées au poste VOTRE PROFIL Profil et qualités recherchées Compétences Techniques : - Formation : Bac +5 Ecole de commerce, communication, marketing digital, conduite du changement - Outils de création (type Canva) - Bon rédactionnel en français et anglais Compétences Comportementales : Etat d'esprit constructif et participatif (force de proposition) - Autonomie - Excellent relationnel Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail. #Indeed:CUSTOM.INDEED

VOTRE MISSION Missions liées au poste VOTRE PROFIL Formation Vous préparez un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 dans l'un des domaines suivants : Communication visuelle / Design graphique Audiovisuel / Production vidéo Communication digitale / Marketing Management de projets créatifs Compétences techniques Maîtrise des outils de création graphique et vidéo ( Canva, Genially, klaxoon ou equivalents) Sensibilité à la gestion de projet (respect des délais, rigueur, organisation) Bonne expression écrite en français À l'aise avec les outils collaboratifs (Teams, SharePoint, Office 365) Savoir-être Créatif(ve) et force de proposition Capacité à vulgariser des sujets techniques pour un public non-expert Autonome, rigoureux(se), et à l'écoute du besoin Envie d'apprendre dans un environnement IT en transformationSuez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail. #Indeed:CUSTOM.INDEED

VOTRE MISSION Au sein de la Branche Entreprises de Suez Recyclage et Valorisation France, la Direction Relation et Expérience Clients a pour ambition de faire avancer et de mettre en oeuvre, avec l'ensemble des acteurs concernés, les initiatives visant à optimiser notre qualité de service, à fluidifier nos parcours clients et à améliorer l'expérience de nos clients.Le traitement et l'analyse des données clients, via le pilotage de KPI, seront un facteur essentiel à l'atteinte des objectifs d'optimisation de nos parcours. Notre Direction Relation et Expérience Clients, composée de 10 collaborateurs est en charge du pilotage du Service client Branche Entreprises, des outils digitaux tels que notre portail Clients et son application mobile, des parcours et de la satisfaction de nos clients. Le/La Chargé(e) de projet Ecoute et Voix du client est rattaché(e) au Responsable Satisfaction et Parcours Client. Basé(e) à la Défense, il/elle occupe les missions principales suivantes:...