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VOTRE MISSION Alternance - Chargé(e) de communication & relation client IT (H/F) Direction Infrastructure Informatique - SUEZ Alternance - Dernière année de Master Votre mission Au sein de la Direction Infrastructure Informatique (GIS), vous rejoignez l'équipeService Relation Client (CRM). Son objectif ? Promouvoir les solutions IT internes auprès des autres équipes de la DSI et améliorer en continu l'expérience client. En tant qu'alternant(e), vous serez au coeur des échanges entre les équipes techniques et les utilisateurs internes, avec un rôle mêlantcommunication, marketing IT et analyse de données. Vos missions principales - Mettre à jour et faire évoluer lesite marketing internedes Solutions et produits IT (SharePoint) - Participer à l'analyse de lasatisfaction client(NPS, CSAT) via ServiceNow - Préparer les supports pour lesréunions qualitéet le suivi des actions - Mettre à jour lesreportings Satisfaction services Infrastructuresous Power BI -...

VOTRE MISSION La Direction Cyber Sécurité (DCS) est sous la responsabilité du Directeur Cybersécurité (CISO) Groupe au sein de la DSI Groupe. Pour réaliser ces missions, le CISO Groupe dispose actuellement de plusieurs équipes, dont l'équipe en charge de la Valorisation & Perfomance Cyber. La Direction Cyber Sécurité globale couvre la Cybersécurité sur les domaines applicatif & digital, infrastructure et informatique industrielle (OT) sur le périmètre Groupe, pour l'international et la France. MISSIONS ET RESPONSABILITES Au sein de la Direction Cyber Sécurité, l'apprenti(e) coordinateur/rice Acculturation Cyber a 3 missions principales : 1/ Sensibilisation des collaborateurs à la Cybersécurité: Faire adopter les réflexes Cyber à l'ensemble des collaborateurs du groupe en: Définissant des parcours d'acculturation adaptés à chaque type de population (OT, IT, Finance, DSI, Achats, Top Management, etc.) et les mettre à jour en tenant compte de l'évolution de la menace...

VOTRE MISSION Au sein de la Branche Entreprises de Suez Recyclage et Valorisation France, la Direction Relation et Expérience Clients a pour ambition de faire avancer et de mettre en oeuvre, avec l'ensemble des acteurs concernés, les initiatives visant à optimiser notre qualité de service, à fluidifier nos parcours clients et à améliorer l'expérience de nos clients.Le traitement et l'analyse des données clients, via le pilotage de KPI, seront un facteur essentiel à l'atteinte des objectifs d'optimisation de nos parcours. Notre Direction Relation et Expérience Clients, composée de 10 collaborateurs est en charge du pilotage du Service client Branche Entreprises, des outils digitaux tels que notre portail Clients et son application mobile, des parcours et de la satisfaction de nos clients. Le/La Chargé(e) de projet Ecoute et Voix du client est rattaché(e) au Responsable Satisfaction et Parcours Client. Basé(e) à la Défense, il/elle occupe les missions principales suivantes:...

VOTRE MISSION Au sein de la Branche Entreprises de Suez Recyclage et Valorisation France, la Direction Relation et Expérience Clients a pour ambition de faire avancer et de mettre en oeuvre, avec l'ensemble des acteurs concernés, les initiatives visant à optimiser notre qualité de service, à fluidifier nos parcours clients et à améliorer l'expérience de nos clients. Le traitement et l'analyse des données clients, via le pilotage de KPI, seront un facteur essentiel à l'atteinte des objectifs d'optimisation de nos parcours. Notre Direction Relation et Expérience Client, composée de 10 collaborateurs est en charge du pilotage du Service client Branche Entreprises, des outils digitaux tels que notre portail Clients et application mobile, des parcours et de la satisfaction de nos clients. Le/La Chargé(e) de projet Projets Parcours Client est rattaché(e) au Responsable Satisfaction et Parcours Client. Basé(e) à la Défense, il / elle occupe les missions principales suivantes: Pilote...