SUEZ
47.3526818,5.0556378
VOTRE MISSION
Vos principales missions seront les suivantes :
Mission 1 - Analyse des données de ticketing et de gestion de projets
- Analyser et structurer les données issues du système de ticketing, des outils de gestion de projets et des plannings.
- Définir et mettre en place des indicateurs de suivi de l'activité, de performance et de charge de travail.
- Construire des indicateurs tels que : nombre de tickets créés, en cours, clôturés et en retard ; délais de prise en charge et de résolution ; répartition des tickets par projet, type de demande, priorité ou équipe ; charge planifiée, charge consommée et capacité disponible ; taux de charge par collaborateur, équipe, projet ou période ; suivi de l'avancement et du respect des jalons projets.
- Développer des tableaux de bord interactifs sous Power BI.
- Participer à la création, à l'analyse et à l'amélioration des plannings projets.
- Proposer des recommandations pour améliorer la qualité des données, le pilotage de...