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Rejoins Screwfix et contribue à notre succès en France ! Prêt(e) à être au coeur de challenge et à faire sourire nos clients même à distance ? Viens vivre une expérience unique en tant qu'alternant(e) ! Tes missions, si tu les acceptes : Tu travailleras main dans la main avec les comptoirs, les équipes supports et nos prestataires pour offrir une expérience client fluide, rapide et efficace : - Conseiller les clients : assurer la relation client par téléphone et e-mail, en fournissant des réponses claires, précises et à jour sur nos produits et services. - Trouver la bonne solution : identifier le besoin, proposer l'option la plus adaptée et suivre jusqu'à résolution complète. - Gérer les sujets sensibles : réclamations, situations délicates, SAV/retours tu gardes le cap et le sens du service. - Orchestrer la livraison : organiser et suivre les livraisons avec les prestataires, anticiper et sécuriser le parcours client. - Assurer le niveau Sprint : garantir la bonne exécution...

Rejoins Screwfix et contribue à notre succès en France ! Prêt(e) à être au coeur de challenge ? Viens vivre une expérience unique en tant qu'alternant(e) ! Tes missions, si tu les acceptes : Tu feras intégralement partie de l'équipe du comptoir qui assurera ton intégration et ta formation avec bienveillance. Concrètement, tu vas : - Accueillir et conseiller : Écoute les besoins des clients, oriente-les vers les bons produits et assure un service top niveau. - Devenir expert(e) : Découvre nos gammes, maîtrise les services proposés, et guide nos clients pros et bricoleurs passionnés. - Contribuer au succès du comptoir : Mets les produits en stock, assure le balisage prix et rends le merchandising irrésistible. - Gérer les commandes web : Prépare et mets à disposition les commandes clients, avec efficacité et sourire. - Participer au dynamisme commercial : Prospecte et développe le réseau client de ton comptoir. - Encaisser et fidéliser : Sois l'ambassadeur(rice) de notre...

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