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Intégré(e) au sein de notre Service prévention des impayés et contentieux locatifs, vous intègrerez une équipe investie composée de 8 personnes. En tant qu'alternant Chargé(e) de contentieux, vous aurez principalement la charge du recouvrement des sommes dues à la société par les locataires partis, Votre temps de travail sera réparti comme suit : Une partie Relationnelle : Vous devez gérer les réclamations et accueillir les locataires tout en travaillant en transverse avec d'autres services de la SDH (chargés de précontentieux, conseillers en économie social et familial, territoires, ). Dans ce but vous mobilisez vos capacités d'écoute et d'argumentation pour créer et maintenir un lien privilégié avec le locataire parti. Vous maintenez des relations suivies avec les huissiers et avocats. Une partie Technique : Vous prenez en charge les situations d'impayé des locataires sortis. Vous engagez et adaptez la procédure judiciaire nécessaire aux paiements des loyers en lien avec...

Sous l'autorité du Directeur Qualité et Contrôle Interne, vous assurerez les missions principales : Contrôle Interne : - Analyser les risques avec les pilotes de processus et définir le niveau de risque net - Suivre la réalisation des contrôles clés et en vérifier la conformité - Challenger les contrôles clés avec le Directeur Q et CI - Participer à la lutte anti-corruption Protection des données : - Participer à la mise en oeuvre du plan de protection des données. - Réaliser le reporting auprès du groupe Action Logement - Participer à la réalisation des études d'impact et des études de privacy by design pour les nouveaux projets - Animer les purges de données Participer aux collaborations transversales : - Participer aux activités de la Direction Qualité et Contrôle interne - Rédaction de notes, documents, procédures - Analyse de tableau, saisie Contribuer à l'amélioration des processus : - Participer à l'évolution et / ou la mise en place d'outils permettant...

Nous recrutons au Service Relation Clients (SRC), un(e) collaboratrice/collaborateur en alternance. Le SRC se charge d'assurer des échanges de qualité via les différents canaux de communication mis à disposition des locataires et partenaires par la SDH en incarnant la culture client de l'entreprise. Pour assurer la continuité de service en cas de pics d'activité, les conseillères/conseillers clientèle pourront être amené(e)s à venir en appui du pôle Technique. Vos missions : En tant que Conseiller(e) Clientèle, vous assurez l'accueil et la gestion au 1er niveau des demandes qu'elles soient téléphoniques, physiques lors de l'ouverture de l'agence, par mail, courrier, A l'écoute de toutes les demandes, vous apportez les réponses appropriées et êtes en mesure de les transmettre au niveau 2 (autres services / directions) selon votre analyse du besoin ou des attentes. Vous êtes responsable de l'enregistrement informatique des motifs de contacts et des réponses apportées, et avez la...

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un projet structurant pour le patrimoine ! Au sein du pôle Prospective Patrimoniale, et accompagné(e) par la Responsable ainsi que le Chargé de données, vous participerez activement à la fiabilisation et à l'enrichissement des données techniques du patrimoine. Une mission essentielle, au coeur de la stratégie de gestion et d'amélioration de nos résidences. Vos missions, un quotidien varié et évolutif : Vous serez pleinement intégré(e) à l'équipe et interviendrez sur des missions diversifiées, mêlant analyse, terrain, organisation et contribution à des projets transverses : - Contribuer à collecter, vérifier et intégrer les données techniques dans l'outil SI-GTP : recherche d'informations auprès des services internes, consultation d'archives numériques ou papier, et organisation ponctuelle de visites sur site pour réaliser des relevés - Participer au classement, à la numérisation et à l'import des plans, en contribuant à structurer...

En étroite collaboration avec la Directrice Ventes et Syndic de la SDH, l'assistant(e) de direction contribue au bon fonctionnement de la direction en assurant un rôle de coordination, d'appui organisationnel et de communication. Le poste est conçu pour permettre à l'alternant(e) de monter en compétence sur les métiers de la direction, la communication institutionnelle et la coordination de projets transverses. Missions principales : Appui à la coordination de la Direction : - Contribuer à l'organisation et au suivi de l'agenda de la Directrice - Participer à la préparation des réunions de direction (réunions d'équipe, temps forts DVS) - Mettre en forme les supports de réunion (présentations, notes de synthèse, comptes rendus) - Assurer le suivi des actions décidées et relancer les interlocuteurs concernés - Participer à la circulation de l'information entre les différents services de la direction Communication interne et externe : - Participer à la mise en oeuvre de la...