Squadeasy
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Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable Satisfaction Client prêt(e) à chouchouter nos utilisateurs adorés.
En tant que véritable voix des users, tu seras au coeur de l'organisation : le lien direct entre notre application et celles et ceux qui l'utilisent chaque jour.
Ce que tu feras
- Animer une communauté de collaborateurs engagés : grands groupes, PME, ETI, collectivités tu seras leur point d'appui au quotidien
- Piloter et optimiser nos process pour garantir une relation client irréprochable
- Découvrir les coulisses d'une application mobile : support, dev, design, community management, growth tu mettras les mains partout
- Collaborer avec l'équipe marketing pour créer et mettre à jour nos contenus éditoriaux
- Soutenir les équipes Sales et CSM sur la gestion de projet et les relations clients
Tes missions quotidiennes
- Interagir via Zendesk avec nos utilisateurs et répondre à leurs questions existentielles (courir ou ne pas courir, telle...
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Nous recherchons avant tout une personne avec qui on a vraiment envie de travailler : quelqu'un de sympa, curieux, et qui apporte de la bonne énergie au quotidien.
Et si tu te reconnais dans ce qui suit, on veut clairement te rencontrer :
- Une soif d'apprendre et une belle dose d'autonomie
- D'excellentes qualités relationnelles, du dynamisme et une attitude résolument positive
- Productivité, empathie et résilience - nos utilisateurs comptent sur tes bonnes ondes :)
- Une rigueur rédactionnelle à toute épreuve
- Un bon niveau d'anglais
Début : quand ton agenda est prêt !
Ce serait un vrai plus si
- Tu parles d'autres langues
- Tu maîtrises déjà Zendesk
Organisation
- Tu travailleras aux côtés des CSM
- Télétravail hybride : 2 jours en remote, 3 jours au bureau
- Remboursement à 50% des frais de transport
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| Durée (Mois): |
4
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