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1. Appui au management de l'équipe - Assister le manager dans l'organisation de l'équipe commerciale - Participer à la préparation des réunions (ordre du jour, supports, comptes rendus) - Suivre l'avancement des objectifs des commerciaux - Contribuer à la coordination des actions de l'équipe 2. Organisation & gestion de l'agence - Participer à la structuration des process internes - Aider à la gestion des priorités et des flux d'activité - Être un relais opérationnel entre les différents acteurs (commercial, technique, direction) 3. Support commercial (raisonné) - Aider à la préparation des offres commerciales - Participer au suivi des opportunités - Assurer un support sur la qualification des leads - Suivre certains dossiers clients en appui du manager 4. Expérience client & qualité - Veiller à la qualité du suivi client - Participer à l'amélioration des parcours clients - Identifier les points de friction et proposer des améliorations - Contribuer à la fidélisation...