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UGAP
19 juin, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Assistant Administratif en Alternance H/F
UGAP 48.6449844,6.1884941
Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la Direction Nord-Est, au sein du Pôle Distribution, un Assistant Administratif (F/H) en apprentissage pour une durée de 2 ans. Ce poste est basé à HEILLECOURT, près de NANCY. Au sein d'une direction d'environ 50 personnes, l'alternant aura pour mission de préparer, planifier et coordonner les commandes d'opérations d'équipement (avec les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP) et de procéder au traitement des litiges ainsi qu'à la facturation associée. Les missions principales sont : En lien avec nos équipes commerciales et nos clients, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage administratif des dossiers : · Promouvoir au sein de la DRT les opérations logistiques liées aux mobiliers, en valorisant les réalisations locales et en partageant des retours d'expérience et témoignages. · Suivre la qualité de service à l'aide de tableaux de bord, identifier des axes d'amélioration et proposer des actions simples à mettre en...
Vous préparez une formation post-bac de niveau Bac +2, de type BTS GPME / BTS LOGISTIQUE. Doté(e) d'un sens de l'organisation et de la polyvalence, vous apprendrez à gérer et suivre des tableaux de suivi avec rigueur, tout en assurant une communication efficace et un bon relationnel avec les différents interlocuteurs. Des connaissances en logistique seraient un plus. Rejoindre l'UGAP, c'est accéder à des avantages qui font toute la différence : intéressement, télétravail, équilibre vie professionnelle / vie personnelle, accompagnement des parcours et environnement collaboratif. Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et de neutralité.
Durée (Mois):
2
UGAP
19 juin, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Alternant - Assistant Relation Clientele H/F
UGAP Occitanie
Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la Direction Sud, au sein du Pôle Service Client un Assistant Service Client (F/H) en apprentissage pour une durée de 2 ans idéalement pour un rythme de 3 jours entreprise /2 jours école. Ce poste est basé à Toulouse. En tant qu'assistant(e) relation clientèle, vous serezl'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille clients. Vous accompagnez chaque demande, de la réalisation des devis jusqu'au suivi et à l'exécution des commandes, afin de garantir une relation commerciale fluide et de qualité. Vos missions principales sont : Assurer le suivi de la relation commerciale en accompagnant les clients tout au long de leur parcours Établir et enregistrer des devis dans le respect des procédures internes Analyser et corriger les problèmes de facturation, en lien avec les équipes commerciales et administratives, avant et après la vente
Vous préparez une formation de niveau Bac +2, de type GPME / MCO. Animé(e) par la relation client, vous faites preuve d'écoute, de dynamisme et d'un réel sens de l'initiative. Rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez vous adapter et contribuer activement à la qualité du service client. Rejoindre l'UGAP, c'est accéder à des avantages qui font toute la différence : intéressement, télétravail, équilibre vie professionnelle / vie personnelle, accompagnement des parcours et environnement collaboratif. Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et de neutralité.
Durée (Mois):
2
UGAP
18 juin, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Alternant - Chef de Projet Chatbot - Marketing Digital H/F
UGAP 48.8437621,2.5817752
Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la Direction Digitale, au sein du département E-merchandising et Déploiement Web, un chef de projet de chatbot (F/H) en apprentissage pour une durée de 2 ans. Ce poste est basé à Champs-sur-Marne, au sein d'une équipe de 19 personnes. Il vous permettra de contribuer à l'optimisation d'un site e-commerce regroupant plus de 630 000 références et plus de 6 millions de visites annuelles. Vous participerez au pilotage et à l'amélioration continue des solutions conversationnelles de l'UGAP afin d'accompagner la transformation digitale de la relation client. Les missions principales sont : - Piloter la performance des chatbots, agents conversationnels et du Live Chat ; - Participer à l'amélioration continue des bots afin de garantir la satisfaction client ; - Accompagner les projets de transformation digitale liés à la relation client ; - Collaborer avec les différentes directions de l'entreprise (Service Client, Marketing, Digital,...
Vous avez une formation de niveau Bac +3 validée spécialisée en innovation ou transformation digitale. Vous disposez idéalement d'une appétence pour le fonctionnement d'une intelligence artificielle, les outils digitaux, les solutions conversationnelles et l'expérience client. Une bonne capacité d'analyse, un esprit d'initiative ainsi qu'une aisance relationnelle seront appréciés. Autonome, curieux et rigoureux, vous aimez travailler en transversalité et contribuer à des projets innovants. Rejoindre l'UGAP, c'est accéder à des avantages qui font toute la différence : intéressement, télétravail, équilibre vie professionnelle / vie personnelle, accompagnement des parcours et environnement collaboratif. Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et de neutralité. #chatbot #digital #relationclient #transformationdigitale #alternance #innovation
UGAP
12 juin, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Assistant Relation Clientele en Alternance H/F
UGAP 44.8384189,-0.6903158
Rejoignez-nous ! Nous recherchons, pour la Direction des Ministères et Services de l'État, au sein du pôle Administration des ventes, un(e) Assistant(e) Relation Clientèle (F/H) en apprentissage pour une durée de 2 ans. Ce poste est basé à Mérignac. Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous aurez pour mission d'assurer l'interface sédentaire de l'activité commerciale. Vos missions principales sont : Gérer la relation client sédentaire : réception des demandes, réponses aux clients et relances des devis, afin de garantir une expérience client de qualité. Élaborer les devis et enregistrer les commandes dans SAP, sous la supervision de l'équipe, pour assurer la fiabilité du processus commercial. Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients, en contribuant à la qualité et à l'exploitation des informations commerciales. Suivre les commandes et coordonner les échanges avec les services internes (chargés de clientèle, service client, comptabilité), afin d'assurer le...
Vous préparez une formation de niveau Bac +2, de type BTS NDRC. Animé(e) par la relation client, vous faites preuve d'écoute, de dynamisme et d'un réel sens de l'initiative. Rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez vous adapter et contribuer activement à la qualité du service client. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Rejoindre l'UGAP, c'est accéder à des avantages qui font toute la différence : intéressement, télétravail, équilibre vie professionnelle / vie personnelle, accompagnement des parcours et environnement collaboratif. Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et de neutralité.
UGAP
11 juin, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Alternance - Assistant Relation Clientele H/F
UGAP 47.3577317,5.0260896
Rejoignez nous ! Nous recherchons pour la direction DRT Nord-Est, un Assistant relation clientèle (F/H) en apprentissage pour une durée de deux ans. Ce poste est basé à Dijon (21231), au sein d'une équipe de 6 personnes. Votre rôle sera d'assurer la gestion et le suivi de la relation clientèle en garantissant le traitement des dossiers clients, la saisie et le suivi des devis et commandes, ainsi que la commercialisation des offres stratégiques de l'entreprise afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Les missions principales sont : - Suivi de dossiers clients - Accompagnement client sur une ou plusieurs offres stratégiques - Gestion et suivi des devis et commandes du pôle Équipement. - Participation aux opérations de recouvrement. - Relance et suivi des devis auprès des interlocuteurs concernés.
Vous avez validé un Bac et vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine de la relation clientèle, du commerce ou de la gestion administrative, et souhaitez développer vos compétences au travers d'une alternance. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion, possédez un bon sens de l'organisation ainsi qu'un excellent relationnel, et appréciez le travail en équipe ainsi que le contact client. Rejoindre l'UGAP, c'est accéder à des avantages qui font toute la différence : intéressement, télétravail, équilibre vie professionnelle / vie personnelle, accompagnement des parcours et environnement collaboratif. Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et de neutralité. Pour en savoir plus rendez-vous sur https://www.ugap.fr - rubrique : "Nous rejoindre".
UGAP
06 juin, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Alternant - Assistant Service Client H/F
UGAP 50.6441667,3.134138
Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la Direction Nord Ouest, au sein du Pôle Service Client, un Assistant Commerciale après-vente* (F/H) en alternance pour une durée de 2 ans, sur un rythme de 3 jours en entreprise / 2 jours en école. Poste basé à Villeneuve d'Asq ( ). En tant qu'assistant commercial après-vente, en lien avec nos équipes internes (front office, comptabilité, achats, marketing) et nos partenaires externes (clients, fournisseurs), vous jouerez un rôle central dans le traitement des factures impayées et la gestion des réclamations. Les missions principales sont : · Réaliser la facturation des commandes clients · Participer au suivi des paiements clients · Contribuer au traitement des réclamations clients *assistant commercial après-vente : intitulé en interne = assistant service client
Vous préparez une formation Bac +2 de type Gestion PME/PMI ou Comptabilité Gestion. Vous combinerez la gestion administrative, la compréhension des mécanismes de facturation et la relation client. Doté(e) de bonnes capacités d'analyse, vous savez comprendre une situation, en anticiper les impacts et gérer plusieurs priorités en parallèle. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre l'UGAP, c'est accéder à des avantages qui font toute la différence : intéressement, télétravail, équilibre vie professionnelle / vie personnelle, accompagnement des parcours et environnement collaboratif. Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et de neutralité.
Durée (Mois):
2
UGAP
05 juin, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Assistant Service Client en Alternance H/F
UGAP 48.6449844,6.1884941
Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la Direction Nord Est, au sein du Pôle Service Client, un Assistant Commerciale Après-Vente* (F/H) en alternance pour une durée de 2 ans, idéalement sur un rythme de 3 jours en entreprise / 2 jours en école. Poste basé à Nancy (54). Ce pôle, composé de 8 personnes, a pour mission d'assurer le suivi et la satisfaction client. En tant qu'assistant commercial après-vente, en lien avec nos équipes internes (front office, comptabilité, achats, marketing) et nos partenaires externes (clients, fournisseurs), vous jouerez un rôle central dans le traitement des factures impayées et la gestion des réclamations. Les missions principales sont : - Accompagner le service client dans le suivi des clients Premium, en contribuant à la mise en place et au pilotage de cette démarche dans le cadre de la mission qualité. - Suivre le portefeuille des commandes facturées côté fournisseurs afin de fluidifier et d'optimiser la facturation. - Analyser et traiter...
Vous préparez une formation Bac +2, de type Assistant de Gestion ou Assistant manager. Vous combinerez la gestion administrative, la compréhension des mécanismes de facturation et la relation client. Doté(e) de bonnes qualités rédactionnelles, vous êtes à l'aise pour travailler sur plusieurs outils simultanément et faites preuve de rigueur, d'organisation. Rejoindre l'UGAP, c'est accéder à des avantages qui font toute la différence : intéressement, télétravail, équilibre vie professionnelle / vie personnelle, accompagnement des parcours et environnement collaboratif. Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et de neutralité.
Durée (Mois):
2
UGAP
05 juin, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Alternance - Gestionnaire Flotte Automobile H/F
UGAP 48.8437621,2.5817752
Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la direction des moyens immobiliers (DMI), au sein du groupe mobilités, un gestionnaire flotte automobile(F/H) en apprentissage pour une durée de deux ans. Ce poste est basé à Champs-sur-Marne (77420) à proximité du RER A (station Noisy-Champs), au sein d'une équipe de 3 personnes. Le gestionnaire de flotte automobile a pour rôle de participer à la gestion globale du parc automobile en assurant le suivi administratif, technique et logistique des véhicules, afin de garantir leur disponibilité, leur conformité réglementaire et l'optimisation de leur exploitation tout au long de leur cycle de vie. Les missions principales sont : - Assurer la gestion et le suivi du parc automobile (mise à jour des données, suivi des véhicules, contrôle des échéances et conformité réglementaire). - Coordonner l'entretien et la maintenance des véhicules (planification des interventions, prise de rendez-vous, suivi des réparations et opérations de maintenance). -...
Vous avez validé un Bac et préparez un diplôme de niveau Bac +2 (idéalement BTS GTLA ou GPME). Vous possédez un bon sens de l'organisation, une aisance dans la gestion administrative, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques. Votre rigueur et votre réactivité vous permettent d'assurer le suivi opérationnel et réglementaire d'une flotte de véhicules, de coordonner les opérations de maintenance et de contribuer à la gestion logistique du parc automobile. Doté(e) d'un bon sens de l'organisation et d'un excellent relationnel, vous savez coordonner différents interlocuteurs (conducteurs, garages, assureurs, prestataires et services internes) afin d'assurer le bon suivi des opérations liées à la flotte automobile. Rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes capable d'anticiper les échéances, de gérer les priorités et de proposer des solutions d'amélioration pour optimiser la gestion administrative, réglementaire et logistique du parc. Rejoindre l'UGAP, c'est accéder à des...
UGAP
29 mai, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Alternant - Assistant Chef de Produit H/F
UGAP 48.8437621,2.5817752
Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la direction marketing produits au sein des départements marketing mobilier, produits informatique et télécoms, 3 assistants chef de produit H/F en alternance pour une durée de 24 mois. Vous accompagnerez le chef de produit dans la conception et la mise à jour des outils d'aide à la vente, l'alimentation des bases de données print et web, ainsi que dans la veille concurrentielle et la réalisation de tableaux comparatifs en appui aux comités de tarification. Les missions principales sont : - Accompagner le chef de produit dans la conception, la réalisation et la mise à jour des outils d'aide à la vente (fiches produits, supports commerciaux, panorama d'offres, nuanciers web, fichiers de référencement) - Assurer la diffusion des informations produits auprès du réseau commercial et répondre aux sollicitations liées aux gammes/services - Contribuer à la mise en ligne des offres en transmettant les contenus nécessaires (textes, photos,...
Vous avez validé une licence et vous préparez un master en marketing, et vous disposez d'une appétence pour l'analyse de données et la synthèse d'informations. Vous faites preuve de rigueur avec un bon sens de l'organisation, une capacité d'analyse et de synthèse, aisance relationnelle pour interagir avec différents interlocuteurs, esprit collaboratif, proactivité, curiosité et appétence pour les produits et le digital, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre l'UGAP, c'est accéder à des avantages qui font toute la différence : intéressement, télétravail, équilibre vie professionnelle / vie personnelle, accompagnement des parcours et environnement collaboratif. Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et de neutralité.
UGAP
28 mai, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Alternant - Charge de Mission H/F
UGAP 48.8437621,2.5817752
Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la Direction centrale du développement territorial, au sein du département stratégie territorale, un chargé de mission (F/H) en apprentissage pour une durée de 12 ou 24 mois. Ce poste est basé à Champs-sur-Marne, au sein d'une équipe de 6 personnes. Vos missions se ferons en mode projet, menées en transverse avec l'ensemble des directions de l'UGAP et le réseaux territoriales. Nous avons actuellement 700 titulaires de marchés et 23000 clients publics dont 15000 collectivités territoriales. Les missions principales sont : - Effectuer une veille sur les d'actualités législative, réglementaire à travers la presse, les médias et différents canaux. - Rédiger des notes de synthèse, analyse et courriers stratégiques - Effectuer la préparation de rendez-vous avec les décideurs publics - Aider à l'organisation d'événements stratégiques - Participer à la préparation des ateliers mensuels à destination des conseillers commerciaux UGAP en lien...
Vous avez validé un Bac +3 et vous préparez une formation de niveau Bac +5 spécialisée en science politique, sociologie, droit ou histoire. Vous disposez idéalement d'une appétence sur le secteur public, la construction des politiques publiques et les collectivités territoriales. Vous disposez d'une qualité rédactionnel et d'un bon esprit de synthèse. Vous êtes curieux et avez une bonne capacité à travailler en équipe. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre l'UGAP, c'est accéder à des avantages qui font toute la différence : intéressement, télétravail, équilibre vie professionnelle / vie personnelle, accompagnement des parcours et environnement collaboratif. Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et de neutralité.
Durée (Mois):
24
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