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Au sein de notre service Consommateurs (regroupant les activités d'interventions de proximité, facturation, accueil, recouvrement, relève de compteurs), vous interviendrez par exemple : - Gestion des alarmes télérelevé (analyse des remontées, mise en oeuvre de solutions avec les exploitants, suivi des actions, relances, force de propositions) - Aide à l'activité quotidienne du service ou de l'équipe (aide sur les dossiers clients, planning, déploiement d'outils, suivi de renouvellement de compteurs, reporting) Ces missions ne sont pas limitatives, les domaines d'intervention sont variés et multidisciplinaires.

Vos missions ? Dans le cadre de votre contrat d'alternance, vous serez accompagné(e) par un tuteur afin de développer vos compétences et mener à bien les missions suivantes: - Gestion administrative : traitement des commandes, archivage - Conformité : vérification factures/commandes, respect des procédures, contrôle réglementaire - Suivi & reporting : tableaux de bord, indicateurs de performance, analyse budgétaire - Relations fournisseurs : devis, correspondance, évaluation, conditions commerciales - Logistique administrative : suivi livraisons, réclamations, litiges - Support équipe : tâches administratives transversales

Au sein du Service Consommateurs de l'agence de Plouhinec (29), vous contribuez à l'accueil physique et téléphonique des clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des managers et des responsables d'équipes pour les sujets clientèles. Au quotidien vous : - Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des demandes via un contact physique ou téléphonique avec le client - Suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés - Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d'intervention et participer à la campagne de relevés de compteurs. - Contribuez à la préparation des facturations d'eau - Autres missions : vous conseillez l'interlocuteur dans le domaine de l'eau, vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client, vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement