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Vilogia chargé de la relation client
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02 déc., 2025
Chargé.e de Gestion Immobilière H/F
Vilogia Lyon, France
En tant que chargé de gestion immobilière, vous accompagnerez les clients tout au long de leur parcours résidentiel : commercialisation, gestion locative, recouvrement amiable, veille technique. A ce titre, - Vous identifiez les logements vacants et gérez la chaine d'attribution. Vous menez des actions de communication et de prospection, organisez les visites des logements vacants, constituez, instruisez et présentez les dossiers de candidature en commission d'attribution de logement ; - Vous assurez la gestion locative d'un patrimoine et veillez à la qualité de service rendue aux clients : la gestion des baux logements, parkings et annexes sur le plan contractuel et administratif, la réalisation des états des lieux (entrées et sorties), conseillez le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et les parties communes ; - Vous accompagnez et orientez le recouvrement amiable - Vous gérez les demandes de travaux : réceptionner et...
De niveau Bac +2 dans le domaine de la gestion immobilière, vous bénéficiez d'une expérience probante de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire. Votre sens de la relation clients, vos qualités d'organisation, de gestion, d'adaptation, de réactivité seront autant d'atouts pour réussir dans cette mission. Le permis B est exigé.
29 nov., 2025
Responsable de secteurs H/F
Vilogia Lyon, France
Rattachée à la Directrice de la Gestion immobilière, et tant que Responsable de secteur, vous pilotez un périmètre stratégique composé d'environ 2000 logements sur le secteur de Lyon, Marseille et Bordeaux. Vous encadrez une équipe dédiée (Chargé(e) de gestion immobilière, Chargé(e) de contentieux, Chargé(e) de facturation et contrats) et veillez à la performance collective. Votre mission : Garantir l'attractivité et la pérennité du patrimoine tout en assurant un service de qualité à vos clients sur l'ensemble de vos sites. Vous encadrez et animez une équipe, pilotez la gestion immobilière, la facturation, les contrats et le contentieux sur votre périmètre. Vous mettez en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de performance, développez la relation client et travaillez en transversalité avec les autres fonctions, dans le respect des budgets et des engagements. Dans ce cadre: - Vous pilotez les actions liées à la vacance et à la commercialisation pour optimiser...
Profil: De formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en immobilier, gestion ou management, vous justifiez d'une expérience confirmée dans le management d'équipe, idéalement dans le secteur immobilier ou dans un environnement similaire. Manager reconnu(e), vous savez fédérer et mobiliser vos collaborateurs autour d'objectifs communs. Vous disposez d'un sens relationnel affirmé et d'une capacité à arbitrer et déléguer efficacement. Vous êtes à l'aise dans le pilotage transversal et appréciez travailler en binôme ainsi qu'en coordination avec des fonctions support. Organisé(e) et rigoureux(se), vous maîtrisez les outils de reporting et les systèmes d'information liés à la gestion immobilière. Vous savez analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d'action adaptés. Votre sens du service client, votre orientation résultats et votre capacité à gérer des déplacements fréquents en région (au moins 1x/mois sur chaque région) complètent votre profil. Ce qui fonctionne...
29 nov., 2025
Responsable de secteurs H/F
Vilogia Île-de-France, France
Rattachée à la Directrice de la Gestion immobilière, et tant que Responsable de secteur, vous pilotez un périmètre stratégique composé d'environ 2000 logements sur le secteur de l'Ile de France, Lille, Nantes et Strasbourg. Vous encadrez une équipe dédiée (Chargé(e) de gestion immobilière, Chargé(e) de contentieux, Chargé(e) de facturation et contrats) et veillez à la performance collective. Votre mission : Garantir l'attractivité et la pérennité du patrimoine tout en assurant un service de qualité à vos clients sur l'ensemble de vos sites. Vous encadrez et animez une équipe, pilotez la gestion immobilière, la facturation, les contrats et le contentieux sur votre périmètre. Vous mettez en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de performance, développez la relation client et travaillez en transversalité avec les autres fonctions, dans le respect des budgets et des engagements. Dans ce cadre: - Vous pilotez les actions liées à la vacance et à la...
Profil: De formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en immobilier, gestion ou management, vous justifiez d'une expérience confirmée dans le management d'équipe, idéalement dans le secteur immobilier ou dans un environnement similaire. Manager reconnu(e), vous savez fédérer et mobiliser vos collaborateurs autour d'objectifs communs. Vous disposez d'un sens relationnel affirmé et d'une capacité à arbitrer et déléguer efficacement. Vous êtes à l'aise dans le pilotage transversal et appréciez travailler en binôme ainsi qu'en coordination avec des fonctions support. Organisé(e) et rigoureux(se), vous maîtrisez les outils de reporting et les systèmes d'information liés à la gestion immobilière. Vous savez analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d'action adaptés. Votre sens du service client, votre orientation résultats et votre capacité à gérer des déplacements fréquents en région (au moins 1x/mois sur chaque région) complètent votre profil. Ce qui fonctionne...
19 nov., 2025
Gestionnaire locatif - Marseille H/F
Vilogia Marseille, France
Rattaché à la responsable d'agence adjointe de Marseille, vos principales missions seront : -Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel -Être l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (dont la réalisation d'états des lieux d'entrée, pré états des lieux de sortie et états des lieux de sortie) et réaliser les bons de commande pour la remise en état des logements pour la commercialisation. -Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc...) assurer leur suivi et apporter les réponses aux clients. - Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes, dans les délais. - Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation et la réponse donnée aux clients. -Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes -...
De niveau Bac +2 dans le domaine de la relation client, vous bénéficiez d'une expérience probante de 2 à 3 ans minimum dans un poste où vous avez été reconnu pour votre sens du service client. Votre soucis de satisfaire le client associé à vos qualités relationnelles, d'organisation et de gestion vous permettront de REUSSIR. Votre goût du terrain, votre sensibilité technique et votre sensibilité sociale vous permettront de vous EPANOUIR dans ce métier passionnant ! Le permis B est exigé. Vilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
03 nov., 2025
Gestionnaire Locatif H/F
Vilogia Nantes, France
Rattaché à la responsable de secteurs, vos principales missions seront : -Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel -Être l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (dont la réalisation d'états des lieux d'entrée, pré états des lieux de sortie et états des lieux de sortie) et réaliser les bons de commande pour la remise en état des logements pour la commercialisation. -Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc...) assurer leur suivi et apporter les réponses aux clients. - Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes, dans les délais. - Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation et la réponse donnée aux clients. -Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes - Accompagner les...
De niveau Bac +2 dans le domaine de la relation client, vous bénéficiez d'une expérience probante de 2 à 3 ans minimum dans un poste où vous avez été reconnu pour votre sens du service client. Votre soucis de satisfaire le client associé à vos qualités relationnelles, d'organisation et de gestion vous permettront de REUSSIR. Votre goût du terrain, votre sensibilité technique et votre sensibilité sociale vous permettront de vous EPANOUIR dans ce métier passionnant ! Le permis B est exigé. Vilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
11 juil., 2025
Chargé(e)s de clientèle H/F
Vilogia 59100 Roubaix, France
Rattaché(e) à l'agence de Roubaix Couronne Nord, en tant que chargé(e) de Clientèle, vos principales missions seront de: - Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel -Etre l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (dont la réalisation d'états des lieux d'entrée, pré états des lieux de sortie et états des lieux de sortie) et réaliser les bons de commande pour la remise en état des logements pour la commercialisation. -Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc...) assurer leur suivi et apporter les réponses aux clients. - Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes, dans les délais. - Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation et la réponse donnée aux clients. -Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans...
De niveau Bac +2 dans le domaine de la relation client, vous bénéficiez d'une expérience probante de 2 à 3 ans minimum dans un poste où vous avez été reconnu pour votre sens du service client. Votre soucis de satisfaire le client associé à vos qualités relationnelles, d'organisation et de gestion vous permettront de REUSSIR. Votre goût du terrain, votre sensibilité technique et votre sensibilité sociale vous permettront de vous EPANOUIR dans ce métier passionnant ! Le permis B est exigé.
04 déc., 2025
Téléconseiller CDD 4 mois H/F
Vilogia Villeneuve-d'Ascq, France
Envie d'un poste qui a du sens, où vous aidez réellement les gens et où votre évolution est encouragée ? Rejoignez le Centre de Relation Clients de Vilogia, un environnement dynamique où chaque jour compte. Votre mission : - Être l'interlocuteur privilégié de nos locataires sur tous les canaux digitaux mis à disposition - Être à l'écoute des besoins des locataires et les accompagner dans la résolution de leur demandes administratives ou techniques - S'assurer de la bonne prise en charge des demandes et du suivi des interventions confiées à nos partenaires - Garantir la satisfaction client au travers d'une réponse adaptée à chaque demande Profil recherché : Une expérience en relation client est nécessaire Les clefs pour réussir votre mission : Un excellent relationnelle, le sens du service client et une vrai aisance dans l'utilisation des outils digitaux. On se charge du reste : Parcours d'intégration, formation à notre métier, à nos outils et coaching individualisé
Plus que votre diplôme (Bac à Bac +2 ou équivalent), c'est votre aisance relationnelle, votre réactivité et votre envie de satisfaire le client qui feront la différence. Vous avez déjà une première expérience dans un centre de relation client ou un poste orienté service ? C'est un vrai plus ! Les qualités qui feront la différence: - Excellente communication : vous vous exprimez avec clarté et assurance, à l'oral comme à l'écrit. - Sens du service client : vous aimez aider, et restez calme et professionnel·le, même face à des situations délicates. - Esprit d'équipe et autonomie : vous savez collaborer tout en gérant vos priorités de manière efficace. - Agilité et curiosité : vous vous adaptez vite aux changements et aimez apprendre en continu. - Maîtrise des outils digitaux : Pack Office, CRM ou plateformes métiers ne vous font pas peur.
04 déc., 2025
Agent de proximité H/F
Vilogia Villeneuve-d'Ascq, France
En tant qu'Agent de proximité rattaché à l'agence de Villeneuve d'Ascq Pévèle, vous avez pour principales missions : - Nettoyer et entretenir les parties communes des bâtiments (halls, perrons, escaliers, ascenseurs...) - Entretenir les espaces extérieurs, abords et espaces verts (ramassage de feuilles, enlèvement de papier et de déchets divers...) - Signaler les dégradations des immeubles de l'agence ainsi que les pannes d'équipement - Orienter les clients vers les Chargés de Clientèle si besoin
Vous possédez une première expérience réussie dans le domaine du nettoyage et de la proximité. Vous avez un bon relationnel client et vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux dans le travail. Vous possédez le permis B + véhicule Vilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
03 déc., 2025
Chargé(e) de Gestion Immobilière H/F
Vilogia 80200 Péronne, France
Rattaché(e) au responsable d'agence, vous assurez la commercialisation des logements et la gestion locative et technique d'un parc immobilier défini sur les Hauts de France. Dans ce cadre, vous accompagnez vos clients tout au long de leur parcours résidentiel et vous organisez l'accompagnement social des locataires et particulièrement en matière de recouvrement amiable en lien avec les professionnels référents au sein de l'organisation. Vous êtes responsable du bon entretien de votre parc (parties communes, éléments de sécurité et installations, suivi des prestataires, …) dans un souci constant de qualité de service. vous travaillez en lien fonctionnel avec le service Gestion locative. Vous serez potentiellement amené(e) à gérer un parc de 600 à 800 logements. Vos principales missions seront les suivantes : - Commercialiser les logements en contact avec les réservataires, les candidatures directes et les partenaires sociaux en limitant la vacance commerciale et en respectant la...
Suite des missions : - Remplir les fiches sécurité et contrôle des résidences, les tenir à jour en respectant les procédures. - Assurer la surveillance des installations : en contrôlant le bon fonctionnement des équipements de sécurité, et en signalant les pannes et problèmes rencontrés (VMC, ascenseurs, dispositifs incendie, extincteurs), enfin en prenant des dispositions conservatoires. - Assurer un support au chargé de développement social notamment dans la gestion des conflits de voisinage. - Faire respecter le Règlement intérieur, courriers de rappel, etc. Les relations quotidiennes avec de multiples interlocuteurs (familles de milieu social et d'origine culturelle variés, jeunes, personnes âgées, fournisseurs ou autres intervenants internes ou externes sur le groupe d'immeubles) supposent des capacités à adapter votre communication et des aptitudes relationnelles notables. Il s'agit souvent de savoir manifester à la fois diplomatie, écoute et fermeté. Étant donnée la...
29 nov., 2025
Responsable d'agence gestion immobilière H/F
Vilogia Saint-Maur-des-Fossés, France
Au sein de la Direction du Territoire Ile de France et sous la responsabilité de la Directrice de Territoire Adjointe, vous pilotez l'activité Gestion Immobilière de l'agence Sud composée d'environ 5000 logements répartis dans le 77, 91 et 94. A ce titre : • Vous êtes garant(e), dans le respect de la politique générale du Groupe et de la réglementation en vigueur, de la qualité des prestations de proximités rendue à nos clients. • Vous mettez en place des actions visant à atteindre les objectifs de taux d'occupation, de recouvrement et de satisfaction client, en optimisant le cadre budgétaire fixé annuellement. • Vous élaborez le budget prévisionnel et êtes responsable du pilotage de la gestion financière et administrative, de l'optimisation des recettes, des coûts et des charges. • Vous définissez et mettez en œuvre les actions relevant de la politique de la ville, suivez les renouvellements urbains et les réhabilitations en lien avec les services de la maîtrise...
• Issu(e) d'une formation supérieure en immobilier / droit/ urbanisme/ management et d'une expérience probante et significative dans le domaine de l'immobilier d'au moins 10 ans. • Doté(e) d'un bon relationnel et orienté(e) résultat, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à piloter l'activité et à travailler en transversalité tant en interne qu'avec les partenaires extérieurs. • Vous justifiez de compétences confirmées dans le management et l'animation d'une équipe sur un périmètre géographique diffus. • Idéalement vous avez une double expertise en logement privé (administration de biens ou syndic) et social qui vous permettra de mettre en place des stratégies de gestion efficaces et innovantes pour améliorer la qualité de nos services et répondre aux besoins diversifiés de nos locataires.
29 nov., 2025
Responsable d'Agence Adjoint H/F
Vilogia Saint-Maur-des-Fossés, France
Rattaché (e) au Responsable d'agence, vous pilotez et assurez le suivi global de l'activité du pôle maintenance technique pour une agence d'environ 5000 logements tout en garantissant le respect de la politique générale de l'entreprise et de la réglementation en vigueur, la qualité de service rendue à nos clients et la tenue des indicateurs. Véritable leader, vous animez une équipe pluridisciplinaires d'une vingtaine de personnes (dont des managers) réparties sur plusieurs antennes Franciliennes (94, 91 et 77) A ce titre, vous assurez les missions et activités suivantes : Piloter l'activité / Gestion patrimoniale : • Organiser, piloter et suivre l'activité de votre pôle • Mettre en place et appliquer le Plan de Qualité de Service et le piloter (dont pilotage des prestataires). • Participer à l'élaboration du budget et appliquer la politique définie par la direction. • Être partie prenante en amont des livraisons et des réhabilitations en lien avec la maîtrise d'ouvrage. •...
De formation supérieure, vous bénéficiez d'expériences significatives en pilotage d'activité et en management de proximité, dans le secteur de l'immobilier, dans lesquelles vous avez su développer un environnement favorable au travail en équipe. Aussi, vous justifiez d'une expérience dans laquelle vous avez su mettre en place une organisation, des mécanismes de fonctionnement, des méthodes et outils appropriés. Vous êtes reconnu(e ) pour votre aptitude à prendre des décisions et à communiquer ainsi que pour votre capacité à mobiliser les équipes sur les objectifs fixés. Egalement, vous êtes apprécié(e ) pour votre capacité à fédérer et à impulser une envie de faire, d'avancer et de grandir. Le poste est basé à Saint-Maur-des-Fossés (94) avec des déplacements fréquents sur le 77 (Savigny le Temple). Le permis B est exigé.
25 nov., 2025
Chargé(e) de Gestion Immobilière H/F
Vilogia 59280 Armentières, France
Rattaché(e) au responsable d'agence, vous assurez la commercialisation des logements et la gestion locative et technique d'un parc immobilier défini sur les Hauts de France. Dans ce cadre, vous accompagnez vos clients tout au long de leur parcours résidentiel et vous organisez l'accompagnement social des locataires et particulièrement en matière de recouvrement amiable en lien avec les professionnels référents au sein de l'organisation. Vous êtes responsable du bon entretien de votre parc (parties communes, éléments de sécurité et installations, suivi des prestataires, …) dans un souci constant de qualité de service. vous travaillez en lien fonctionnel avec le service Gestion locative. Vous serez potentiellement amené(e) à gérer un parc de 600 à 800 logements. Vos principales missions seront les suivantes : - Commercialiser les logements en contact avec les réservataires, les candidatures directes et les partenaires sociaux en limitant la vacance commerciale et en respectant la...
Suite des missions : - Remplir les fiches sécurité et contrôle des résidences, les tenir à jour en respectant les procédures. - Assurer la surveillance des installations : en contrôlant le bon fonctionnement des équipements de sécurité, et en signalant les pannes et problèmes rencontrés (VMC, ascenseurs, dispositifs incendie, extincteurs), enfin en prenant des dispositions conservatoires. - Assurer un support au chargé de développement social notamment dans la gestion des conflits de voisinage. - Faire respecter le Règlement intérieur, courriers de rappel, etc. Profil : Les relations quotidiennes avec de multiples interlocuteurs (familles de milieu social et d'origine culturelle variés, jeunes, personnes âgées, fournisseurs ou autres intervenants internes ou externes sur le groupe d'immeubles) supposent des capacités à adapter votre communication et des aptitudes relationnelles notables. Il s'agit souvent de savoir manifester à la fois diplomatie, écoute et fermeté. Étant donnée...
12 nov., 2025
Agent de proximité H/F
Vilogia 59100 Roubaix, France
En tant qu'agent de proximité, vous êtes le premier garant de la propreté et du bon état des résidences. Vos principales responsabilités seront : Nettoyer et entretenir les parties communes des bâtiments (halls, escaliers, ascenseurs, perrons…). Assurer la propreté des espaces extérieurs : ramassage des feuilles, enlèvement des papiers et déchets divers. Surveiller et signaler les dégradations ou pannes d'équipements dans les immeubles. Orienter et informer les clients en les dirigeant vers les Chargés de Clientèle si nécessaire.
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le nettoyage ou la proximité, idéalement chez un bailleur social. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et votre bon relationnel client. Vous disposez du permis B et d'un véhicule personnel. Vilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
18 oct., 2025
Gestionnaire locatif H/F
Vilogia 95370 Montigny-lès-Cormeilles, France
Au sein d'une de nos agences, vous assurez la gestion locative d'un portefeuille clients en participant à l'optimisation des différents indicateurs de gestion et en veillant à la qualité de service rendue à nos clients. Dans ce cadre vous : • accompagnez nos clients tout au long de leur parcours résidentiel • suivez les entrées et les sorties dans les logements, • prenez en charge les baux, les loyers, les charges conformément à la réglementation en vigueur et aux procédures internes • assurez le traitement des demandes clients et apportez les réponses adéquates en lien si nécessaire avec les différents services internes • visitez les logements vacants afin d'identifier les éventuels travaux • réalisez les bons de commande pour la remise en état des logements et suivez la réalisation et la réception de travaux. • conseillez le client sur la bonne utilisation des équipements mis à sa disposition dans le logement et dans les parties communes.
Vous êtes diplômé(e) d'un BTS et/ou Licence Professions Immobilières Vous bénéficiez d'une première expérience sur un poste similaire au sein d'un administrateur de biens. Votre sens de la relation clients, vos qualités d'organisation, de gestion, d'adaptation, de réactivité seront autant d'atouts pour réussir dans cette mission.