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Au sein de la Direction Territoriale Auvergne Rhône-Alpes, vous êtes premier contact de nos clients et prospects. Véritable ambassadeur(drice) de notre entreprise, vous jouez un rôle clé dans la qualité de l'expérience client en assurant un accueil chaleureux, une écoute attentive et une orientation efficace. Grâce à votre sens du service et à votre aisance relationnelle, vous accompagnez les visiteurs dans leurs démarches tout en contribuant au bon fonctionnement administratif de l'agence. Vos missions au quotidien 🔹 Accueillir et accompagner nos clients et prospects • Assurer un accueil physique de qualité, professionnel et convivial. • Identifier les besoins de chaque interlocuteur grâce à une écoute active et un questionnement pertinent. • Apporter une réponse adaptée ou orienter efficacement vers le bon interlocuteur. 🔹 Contribuer à la satisfaction client • Fournir les informations de premier niveau sur les services et produits du groupe. • Remettre et expliquer la...

Rejoignez un acteur majeur du logement social Au cœur d'un territoire à forts enjeux urbains, sociaux et patrimoniaux, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence pour piloter l'ensemble des activités de gestion immobilière sur un patrimoine de 12 000 logements répartis sur les secteurs de la Couronne Nord (Roubaix, Wattrelos, Croix, Leers, Lys lez lannoy, ect.). Véritable dirigeant(e) de territoire, vous garantissez la qualité du service rendu aux locataires, la performance économique du patrimoine et l'animation des équipes de proximité, tout en développant des relations de confiance avec les partenaires institutionnels locaux. Vos missions Piloter l'activité de l'agence • Garantir l'atteinte des objectifs de gestion locative, patrimoniale et sociale. • Assurer la sécurité des personnes et des biens. • Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des locataires. • Piloter les indicateurs de performance et assurer le reporting auprès de la Direction. • Décliner la...

En tant qu'Agent de proximité rattaché à l'agence de Villeneuve d'Ascq Pévèle, vous avez pour principales missions : - Nettoyer et entretenir les parties communes des bâtiments (halls, perrons, escaliers, ascenseurs...) - Entretenir les espaces extérieurs, abords et espaces verts (ramassage de feuilles, enlèvement de papier et de déchets divers...) - Signaler les dégradations des immeubles de l'agence ainsi que les pannes d'équipement - Orienter les clients vers les Chargés de Clientèle si besoin

L'Assistant(e) Copropriétés intervient en support des Gestionnaires de Copropriétés sur les opérations courantes. Il/Elle participe au maintien des bâtiments et assure la relation avec les copropriétaires de son périmètre. Dans ce cadre vos principales missions sont : -La gestion de la relation clients : Gestion des appels, rédaction de notes d'information et courriers, faire le reporting aux Gestionnaires de copropriétés. -La gestion administrative des copropriétés : Enregistrement des nouvelles copropriétés, rédaction des états datés, enregistrement des copropriétaires, facturation des honoraires. -La gestion des sinistres : Recueillir les sinistres et les transmettre au Gestionnaire de Copropriétés, déclarer le sinistre auprès du service assurance, prendre contact avec les prestataires afin d'établir les devis, participer aux expertises ainsi qu'au suivi des travaux, assurer la facturation à la clôture du sinistre. -Le support à la préparation des Assemblées Générales de...

Dans le cadre du développement du patrimoine au sein de l'Ile de France, nous recherchons un nouveau chargé de gestion immobilière pour rejoindre nos équipes! Vous accompagnerez les clients tout au long de leur parcours résidentiel : commercialisation, gestion locative, recouvrement amiable, veille technique. A ce titre, - Vous identifiez les logements vacants et gérez la chaine d'attribution. Vous menez des actions de communication et de prospection, organisez les visites des logements vacants, constituez, instruisez et présentez les dossiers de candidature en commission d'attribution de logement ; - Vous assurez la gestion locative d'un patrimoine et veillez à la qualité de service rendue aux clients : la gestion des baux logements, parkings et annexes sur le plan contractuel et administratif, la réalisation des états des lieux (entrées et sorties), conseillez le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et les parties communes ;...

Rattaché au directeur droit immobilier et assurance votre rôle va être d'accompagner le service assurance dans le suivi et la gestion administrative des dossiers : 1. Participer à la gestion des sinistres Dommages-Ouvrage du groupe Vilogia : • Effectuer les formalités de déclaration des sinistres auprès des courtiers et des assureurs. • Saisir et mettre à jour, en temps réel, les sinistres dans le logiciel de gestion, de leur ouverture jusqu'à leur clôture administrative et comptable, puis leur archivage. • Assurer le suivi administratif des sinistres Dommages-Ouvrage et des expertises. • Rechercher les informations nécessaires dans le logiciel de maîtrise d'ouvrage et, le cas échéant, dans la base « Archives ». • Transmettre aux experts les documents de marché nécessaires dans le cadre des opérations locatives et d'accession (PV de réception, actes d'engagement, CCTP, etc.). • Le cas échéant, récupérer auprès des promoteurs les documents nécessaires à l'instruction des...

La Direction du Territoire Auvergne Rhône Alpes poursuit son développement avec le financement et la production d'environ 300 logements par an en maitrise d'ouvrage directe et en VEFA. Au-delà du logement locatif familial, nous développons une gamme d'offres spécifiques (logements étudiants, jeunes actifs, seniors) ainsi que l'accession à la propriété. C'est dans ce contexte que nous recherchons notre COORDINATEUR.TRICE FINANCEMENT en APPRENTISSAGE. Au sein de la Direction de la Maîtrise d'ouvrage, vous accompagnez votre tuteur dans le suivi financier des opérations de constructions, d'acquisition en VEFA et d'acquisition/amélioration. A ce titre, vous apprendrez à : • Assurer la mise en place des prêts en lien avec le responsable de programmes et notre direction financière (financement des opérations auprès de la banque des territoires, Action logement, établissements bancaires..) • Suivre les demandes de garantie des emprunts auprès des autorités compétentes (communes,...

Rejoignez une équipe engagée au service de la satisfaction de nos locataires et contribuez à une gestion immobilière de qualité ! En véritable référent(e) de votre portefeuille, vous accompagnez les locataires de l'entrée dans les lieux à la sortie, et assurez une gestion fluide et personnalisée de la vie du bail. Votre rôle est central : vous êtes l'interlocuteur privilégié du client et coordonnez l'ensemble des actions nécessaires à la bonne gestion de son logement. Vos principales responsabilités : • Réaliser ou faire réaliser les états des lieux entrants et sortants. • Gérer le congé du locataire, jusqu'au solde de son compte. • Traiter, qualifier et assurer le suivi de toutes les demandes et réclamations (commerciales ou techniques). • Organiser des rencontres individuelles ou collectives avec les locataires, participer à la concertation et à l'animation de la vie de résidence. • Gérer les travaux intérieurs logement : prise de rendez-vous, commandes fournisseurs,...

Envie d'un poste où impact social et terrain se rencontrent ? Rejoignez un acteur engagé et faites la différence au cœur des quartiers et auprès de nos locataires les plus fragiles. Vous êtes le moteur de notre politique sociale de proximité sur les départements du 94, 77 et 91 Votre rôle : accompagner votre tuteur dans les missions suivantes - Renforcer le bien-vivre ensemble, - Soutenir les publics fragiles, - Agir concrètement pour la prévention des risques sociaux. - Vous intervenez en lien étroit avec les équipes de gestion immobilière, les acteurs locaux et les partenaires institutionnels. Ce que vous ferez au quotidien : - Accompagner les ménages en difficulté : diagnostics, mobilisation des dispositifs (ASLL, FSL, aides d'urgence…). - Monter et piloter des actions collectives favorisant la cohésion, la citoyenneté et la prévention des ruptures. - Développer, animer et coordonner un réseau partenarial solide (associations, CCAS, CAF, acteurs du QPV, etc.). - Être...

Rattaché(e) au Responsable de Groupe, vous assurez la gestion d'un portefeuille de copropriétés et d'associations syndicales libres. À ce titre, vos principales missions seront : • Gérer un portefeuille composé de copropriétés et d'ASL • Préparer et Tenir les Assemblées Générales • Représenter le syndicat des copropriétaires • Faire respecter les normes, réglementations et procédures en vigueur • Conserver et améliorer le patrimoine • Assurer la gestion des sinistres • Mettre en œuvre les moyens techniques et administratifs nécessaires • Développer un réseau de fournisseurs afin de garantir un service de qualité • Contrôler les parties communes des immeubles et lotissements • Etablir les devis afin de procéder aux réparations éventuelles • Organiser et surveiller la bonne exécution des réparations ou aménagements • Renégocier la périodicité des contrats d'entretien par l'organisation d'appels d'offres • Gérer la trésorerie du budget prévisionnel (entretien courant et...

Dans le cadre d'un CDD de remplacement, Vilogia recrute un Gestionnaire Locatif pour son Agence de Tourcoing Votre rôle est d'accompagner les locataires tout au long de la vie de leur bail, avec des missions concrètes : • Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie et assurer la bonne tenue des dossiers locataires. • Gérer les loyers et charges, en conformité avec la réglementation. • Traiter les réclamations et demandes des locataires, en apportant des solutions adaptées. • Gérer et suivre les travaux intérieur logement • Dans le cadre des sinistres intérieurs logements, déclarer le sinistre, réaliser le dépôt de plainte et suivre l'expertise. • Visiter les logements vacants, évaluer les travaux nécessaires avant remise en location et établir les bons de commande. • Suivre la réalisation des travaux jusqu'à leur réception. • Conseiller les locataires sur l'utilisation des équipements du logement et des parties communes. Ce poste se déroule en grande partie sur le terrain.

Le Responsable Technique assure le suivi du chantier jusqu'à la livraison de programmes immobiliers en accession et en locatif et garantit aux clients le maintien d'un habitat de qualité, tout en respectant les budgets alloués. Vous êtes le référent technique de la conception à la livraison. Rattaché au Responsable Equipe Programmes, vos missions seront : - La gestion de travaux Gérer les demandes clients accession ou agences locatives spécifiques aux équipements du logement. Pour l'accession, réaliser les modifications des choix clients : prise en compte des travaux modificatifs acquéreurs ou travaux supplémentaires. Valider les devis des entreprises. - L'exécution de travaux : Réaliser avec le Responsable de Programmes la conception du permis de construire pour tenir et maîtriser les coûts. Etudier et analyser le contenu du dossier d'exécution (plans, cahier des clauses techniques particulières, permis de construire...). Piloter les appels d'offre travaux. Vérifier la...

- Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel - Être l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (dont la réalisation d'états des lieux d'entrée, pré états des lieux de sortie et états des lieux de sortie) et réaliser les bons de commande pour la remise en état des logements pour la commercialisation. - Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc.) assurer leur suivi et apporter les réponses aux clients. - Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes, dans les délais. - Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation et la réponse donnée aux clients. - Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes - Accompagner les clients dans la rédaction des constats sinistres. - Accompagner et orienter...

Envie d'une alternance où vous êtes réellement acteur de vos missions ? Chez nous, vous ne serez pas simplement observateur(trice). Accompagné(e) par votre tuteur, vous développerez progressivement votre autonomie en participant à toutes les étapes de la gestion d'un patrimoine immobilier et en accompagnant les clients tout au long de leur parcours résidentiel. Ce que vous ferez au quotidien *Contribuer à l'attribution des logements Identifier les logements disponibles et participer à la gestion des attributions. Mener des actions de communication et de prospection. Constituer, instruire et présenter les dossiers en Commission d'Attribution des Logements. Organiser les visites des logements vacants. *Accompagner les clients Gérer un portefeuille de logements en veillant à offrir une qualité de service optimale. Répondre aux demandes et réclamations des locataires. Conseiller les clients et les accompagner tout au long de leur parcours résidentiel. Assurer la gestion...

Dans le cadre d'un remplacement du 26/08 au 25/09, nous recherchons un chargé d'accueil. Rattaché au Responsable de la gestion immobilière, le chargé d'accueil a pour mission d'accueillir, d'écouter, d'orienter les personnes se présentant à l'accueil de l'agence. Il trace toutes les demandes. Il contribue également aux tâches administratives et relaye l'information au sein de l'Agence. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel du client et du prospect - Découvrir les attentes de son interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents - Apporter une réponse adaptée et complète : renseignements de premier niveau (explication sur un compte client, remise de documentation et explications principales sur les produits du groupe) ou orientation vers l'interlocuteur adapté - Tracer l'ensemble des demandes clients dans l'outil de CRM - Distribuer et traiter le courrier « arrivé...

- Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel - Être l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (dont la réalisation d'états des lieux d'entrée, pré états des lieux de sortie et états des lieux de sortie) et réaliser les bons de commande pour la remise en état des logements pour la commercialisation. - Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc.) assurer leur suivi et apporter les réponses aux clients. - Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes, dans les délais. - Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation et la réponse donnée aux clients. - Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes - Accompagner les clients dans la rédaction des constats sinistres. - Accompagner et orienter...

Envie d'une alternance où vous êtes réellement acteur de vos missions ? Chez nous, vous ne serez pas simplement observateur(trice). Accompagné(e) par votre tuteur, vous développerez progressivement votre autonomie en participant à toutes les étapes de la gestion d'un patrimoine immobilier et en accompagnant les clients tout au long de leur parcours résidentiel. Ce que vous ferez au quotidien La Direction du Territoire Auvergne Rhône Alpes poursuit son développement avec le financement et la production d'environ 300 logements par an en maitrise d'ouvrage directe et en VEFA. Au-delà du logement locatif familial, nous développons une gamme d'offres spécifiques (logements étudiants, jeunes actifs, seniors) ainsi que l'accession à la propriété. C'est dans ce contexte que nous recherchons notre Coordinateur de Financement H/F en apprentissage. Au sein de la Direction de la Maîtrise d'ouvrage, vous accompagnez votre tuteur dans le suivi financier des opérations de constructions...

Dans le cadre d'un renfort temporaire de notre équipe, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) en CDD de 4 mois, disponible immédiatement. Vos missions Rattaché(e) à l'équipe, vous intervenez sur des missions variées visant à renforcer l'organisation administrative et la fiabilité des données : - Centraliser, classer et mettre à jour les informations administratives (copropriétés, documentation, SharePoint, bases de données, etc.) ; - Participer au rattrapage et à la mise en conformité administrative de différents dossiers ; - Contribuer à la finalisation et à l'alimentation des outils de suivi et tableaux de bord ; - Rédiger, mettre en forme et assurer le suivi des courriers administratifs ; Assurer diverses tâches administratives en appui de l'équipe selon les besoins.

Dans le cadre d’un renfort temporaire de notre équipe, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) en CDD de 4 mois, disponible immédiatement. Vos missions Rattaché(e) à l’équipe, vous intervenez sur des missions variées visant à renforcer l’organisation administrative et la fiabilité des données : - Centraliser, classer et mettre à jour les informations administratives (copropriétés, documentation, SharePoint, bases de données, etc.) ; - Participer au rattrapage et à la mise en conformité administrative de différents dossiers ; - Contribuer à la finalisation et à l'alimentation des outils de suivi et tableaux de bord ; - Rédiger, mettre en forme et assurer le suivi des courriers administratifs ; Assurer diverses tâches administratives en appui de l’équipe selon les besoins.

Rattaché(e) au Responsable du Recouvrement, vous mettez en oeuvre et assurez le traitement des impayés pour recouvrer efficacement les dettes des clients en place et des commerces de l'agence Vilogia de Tourcoing. - Vous assurez, en lien avec votre responsable, le traitement contentieux des dossiers clients locataires : préparation des assignations, réception et signification des jugements, suivi des accords de paiement et mise en oeuvre des voies d'exécution, - Vous suivez le respect des accords de paiement contentieux et, en cas de non-respect, intervenez par des moyens plus appropriés, - Vous accompagnez au besoin les Chargé(e)s de recouvrement amiable dans la conduite de leurs dossiers, - Vous développez les outils de gestion nécessaires au suivi de l'activité, - Vous suivez le traitement des dossiers transmis aux Commissaires de justice, - Vous assurez la représentation du Groupe dans certaines instances (par délégation).