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Vinci Concessions
26 juin, 2026
Contrat d'alternance
Alternance Sûreté Aéroportuaire (à partir de septembre 2026) F/H
Vinci Concessions Aéroport de Lyon-Saint-Exupéry (LYS), Aéroport Lyon Saint-Exupéry, 69125 Colombier-Saugnieu, France
Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon–Saint Exupéry et Lyon–Bron.   MISSIONS PRINCIPALES   Au sein du Service Sûreté Sécurité publique et Défense, rattachée à la Direction des Opérations, vous êtes en charge de : Suivre les évolutions réglementaires et de maintenir l’ensemble des documents réglementaires relatifs à la sûreté de l’aviation civile, et notamment le programme de sûreté de l’exploitant d’aérodrome, les programmes d’assurance qualité et formations, ainsi que l’ensemble des procédures associées Rédiger des procédures opérationnelles et fiches réflexes Rédiger et suivre des plans d’actions correctives en lien avec les services de l’Etat Participer à l’établissement du Plan de Continuité d’Activité d’Aéroports de Lyon Participer à l’établissement du programme de Défense d’Aéroports de Lyon Participer à la mise en œuvre de nouveaux contrats de sûreté et de sécurité Participer au suivi de la mise...
Formation de niveau Master (Bac +4 / Bac +5) dans les domaines de la sûreté de l’aviation civile, de la gestion des risques, de la gestion de crise ou de type juriste (droit public, droit des transports, droit de la sécurité). Formation intégrant une forte composante réglementaire et/ou juridique, ainsi qu’un intérêt pour les environnements opérationnels complexes et sensibles.   Qualités et compétences recherchées : Rigueur et capacité d’analyse, notamment juridique, dans l’appréhension d’environnements réglementaires complexes liés à la sûreté. Solides compétences rédactionnelles pour la production de procédures, notes et plans d’actions, associées à une bonne organisation et à une capacité de travail en autonomie et en transversal. Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Curiosité, esprit d’initiative, sens de la confidentialité et intérêt pour les enjeux de sûreté, de gestion des risques et de conformité.
Vinci Concessions
25 juin, 2026
Contrat d'alternance
Alternance Chargé de mission marketing ( à partir de septembre 2026) F/H
Vinci Concessions Aéroport de Lyon-Saint-Exupéry (LYS), Aéroport Lyon Saint-Exupéry, 69125 Colombier-Saugnieu, France
Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon–Saint Exupéry et Lyon–Bron. Rattaché.e à la Direction Marketing, vous intégrez le service Écoute et Expérience Client, en charge de la gestion des sollicitations clients (questions, demandes et réclamations) et de l’amélioration continue de l’expérience proposée. Afin d’assurer des réponses rapides et pertinentes, nous nous appuyons sur plusieurs outils de relation client digitale intégrant de l’IA (Zendesk, chatbot, callbot). En complément, nous exploitons différentes sources de données et enquêtes de satisfaction pour identifier les irritants et piloter nos actions d’amélioration. L’objectif de cette alternance est de piloter et faire évoluer nos dispositifs d’automatisation (chatbot, selfcare) en lien étroit avec l’analyse des données clients (dont les enquêtes de satisfaction ASQ), d’assurer le suivi des plans d’action associés à ces analyses, et de structurer et...
Formation M1/M2 : Marketing, CRM, IA appliquée ou équivalent Masters orientés management de la relation client, expérience client, qualité et omnicanal  Négociation et digitalisation de la relation client   Qualités souhaitées : Appétence IA et web marketing Maîtrise de l’analyse de données et data Maîtrise fonctionnelle des processus, arbres de décision et worflow Passion pour le digital et le marketing client Sens du service client Organisation Autonomie  
Vinci Concessions
16 avr., 2026
Contrat d'alternance
Standardiste / personnel d'accueil F/H
Vinci Concessions Nantes, France
La société concessionnaire des Aéroports du Grand Ouest, en charge de l’exploitation des aéroports de Nantes Atlantique, recrute pour son Département Parcours Passagers un Agent Parcours Passagers (F/H) dans le cadre d’un contrat d’alternance (contrat d’apprentissage). Sous la responsabilité de la Responsable du Département Parcours Passagers, il/elle a pour mission d’accueillir, orienter, informer, répondre aux besoins des passagers et apporter assistance aux clients de l’aéroport sur l’ensemble du parcours passager, aussi bien en mobilité dans l’aérogare ou/et au point information. Elle/Il assure une assistance de proximité avec les passagers. L'Agent Parcours Passagers (F/H) travaille en horaires 2*8, dont dimanche et jours fériés. MISSIONS PRINCIPALES   ·        L’information et l’assistance clients : -        Véhiculer l’image d’accueil et d’assistance de proximité de l’exploitant Aéroports du Grand Ouest auprès des clients (proximité et mobilité) -        Gère les...
Vous préparez une formation d'un niveau Bac+2/3 (spécialité tourisme, langues étrangères), vous justifiez d'un niveau d'anglais courant. Vous disposez d'un sens aigu du Service Clients (qualités de communication, diplomatie, capacité à gérer des situations complexes,) et d'un excellent relationnel commercial. Vous avez une réelle aptitude au travail en équipe et faites preuve de rigueur et organisation dans votre activité. Cette alternance vous permettra d'une part de disposer d'une expérience concrète et opérationnelle, et d'autre part, de mettre à profit vos apprentissages théoriques en les confrontant au terrain. Afin d'étudier votre candidature, nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer votre rythme d'alternance et nous joindre : un CV, une lettre de motivation et si possible, une plaquette du centre de formation ciblé. Type de Poste : Alternance – (Apprentissage)      Ville : Bouguenais – 44 Merci d’adresser votre candidature sous la référence « ALTERNANCE AGENT...
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