Wicona
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Rattaché(e) à la Responsable du service clients Wicona, vous assurez la gestion d'un portefeuille de clients en contribuant au développement de la relation commerciale et en garantissant un niveau de service conforme aux engagements de l'entreprise.
Vous avez ainsi pour responsabilités de :
- Traiter les commandes clients depuis la saisie jusqu'à la facturation en gérant l'ensemble des aléas,
- Enregistrer et traiter les réclamations et litiges (problèmes de qualité, livraison, retours matières),
- Maintenir un niveau de service conforme aux engagements de l'entreprise en prenant en charge la gestion du portefeuille clients d'un autre secteur en cas de besoin,
- Maintenir une relation privilégiée avec le client et lui garantir une information fiable sur sa commande,
- Assurer un rôle d'interface avec tous les acteurs intervenant sur la chaîne de commande (commercial, crédit, logistique, et support technique) dans le but de garantir la satisfaction du client,
- Contribuer à la...
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Vous préparez une formation Bac +2 dans le domaine du commerce, vous recherchez une alternance de 12 à 24 mois, à compter de septembre 2026.
Vous faites preuve de rigueur et d'aisance en communication, vous avez l'esprit d'équipe et êtes tolérant.e à la pression. Tenace et réactif.ve, vous avez de bonnes capacités d'analyse, d'organisation et de persuasion.
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2
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