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XPO Logistics recherche son futur alternant Chargé de Relance Clients (H/F) pour rejoindre notre équipe de St Rambert d'Albon (26) ! Rattaché(e) à la Responsable d'Equipe, tu auras pour challenge d'obtenir le recouvrement des dettes de nos clients. TES MISSIONS AU QUOTIDIEN A ce titre, voici une liste de tes principales missions : - Gèrer un portefeuille clients dédié - Contacter les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés (3 échéances maximum). - Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé (problèmes financiers, problèmes de documents de transport, problèmes de facturation ) - Orienter le débiteur vers le service SAV ou autres si besoin - Demander une enquête financière au « service risque » pour s'assurer de la bonne situation financière du client en cas de besoin. - Rédiger une fiche litige et l'adresse à la personne en capacité de régler le problème (agence, commerce, SAV, équipe...

XPO Logistics recherche au sein de sa direction son/sa futur(e) alternant(e) en tant que Europe CRM & Sales Performance H/F afin de contribuer activement au développement du service. Au sein de l'équipe Sales Operations, tu participeras activement à des projets captivants dans le domaine du CRM et de la qualité des données tout en développant tes compétences ! Voici une liste de tes principales missions : - Gestion des projets CRM & support utilisateur : · Piloter le suivi du déploiement des évolutions et la gestion du backlog. · Collaborer à la rédaction de demandes d'évolutions innovantes. · Contribuer aux tests pour garantir des fonctionnalités au top. · Concevoir des guides pour de nouvelles fonctionnalités et enrichir les ressources existantes. · Administrer la plateforme CRM (Salesforce) et offrir un support personnalisé aux utilisateurs. - Coordination européenne pour la qualité des données : · Analyser et suivre les indicateurs de qualité des données, tout en...