XPO Logistics
Auvergne-Rhône-Alpes
XPO Logistics recherche son futur alternant ASSISTANT RELATION CLIENT (F/H) en alternance pour rejoindre notre équipe de XPO LOGISTICS RHONE-ALPES FRANCE ST RAMBERT ! Ce site est dédié à notre activité Transport !
Rattaché(e) au Responsable satisfaction client, tu auras pour challenge d'être le lien entre l'agence, et les clients. Poste basé sur le site de Saint-Rambert d'Albon (26).
TES MISSIONS AU QUOTIDIEN
1. Gestion de la relation client
- Réceptionner, analyser et traiter les réclamations clients.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture.
- Garantir un retour d'information de qualité auprès des clients dans les délais impartis.
- Participer au maintien d'un haut niveau de satisfaction client.
2. Gestion des non-conformités
- Identifier, enregistrer et analyser les non-conformités.
- Rechercher les causes avec les services concernés.
- Mettre en oeuvre et suivre les actions correctives et préventives.
- Veiller à la bonne traçabilité des dossiers.
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