SFR
Lyon, France
Missions : Rattaché à la Direction Analytics, vous participez à la connaissance et à la fidélisation de la base des clients SFR, Fixe et Mobile grâce à différents types d'analyse : Mesures de campagnes : analyses des incréments (churn, souscription d'option, achat de téléphone...) selon différents axes Cycle de vie : de la souscription à la résiliation d'une option ou d'une offre Profils clients : profil socio-démo / profil technique Churn des clients : churn commercial et technique, changements de process ou de parcours sur le churn Comportements d'usage sur les options, les services ou les contenus : analyses Adhoc et/ou mise en place de Dashboard sous Tableau pour un suivi opérationnel régulier Des analyses sur l'attractivité des offres, sur les impacts de nouveau process, etc... Pour cela, vous accédez à un large Data Warehouse, hébergé sur Google Cloud Platform (GCP), où vous exploiterez principalement BigQuery (SQL) et R pour des analyses statistiques. Vous...