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VOTRE MISSION Vos principales missions seront les suivantes : Mission 1 - Analyse des données de ticketing et de gestion de projets - Analyser et structurer les données issues du système de ticketing, des outils de gestion de projets et des plannings. - Définir et mettre en place des indicateurs de suivi de l'activité, de performance et de charge de travail. - Construire des indicateurs tels que : nombre de tickets créés, en cours, clôturés et en retard ; délais de prise en charge et de résolution ; répartition des tickets par projet, type de demande, priorité ou équipe ; charge planifiée, charge consommée et capacité disponible ; taux de charge par collaborateur, équipe, projet ou période ; suivi de l'avancement et du respect des jalons projets. - Développer des tableaux de bord interactifs sous Power BI. - Participer à la création, à l'analyse et à l'amélioration des plannings projets. - Proposer des recommandations pour améliorer la qualité des données, le pilotage de...

1. Analyse et structuration des donnéesÉtudier les processus de création, modification et suppression des données référentielles.Cartographier les données applicatives et fonctionnelles (localisation, contenu, alimentation, usage, propriétaires…).Rédiger des procédures pour améliorer la gestion et la qualité des données référentielles.Définir et automatiser des contrôles qualité dans des rapports Power BI (cohérence, validité, conformité…).2. Développement & Data ManagementAdapter le modèle de données du datawarehouse pour un référentiel unique multi-source et multi-langue.Développer des flux d'alimentation des données vers et au sein de l'entrepôt de données.Concevoir des rapports Power BI pour identifier les problèmes de qualité des données.3. Maintenance et supportGérer les demandes d'évolution des utilisateurs.Assurer le suivi des traitements quotidiens.Assister les utilisateurs dans l'exploitation de l'outil BI.Documenter les travaux réalisés.Environnement technique...