79 offres alternance technicien support utilisateurs trouvées

Profil recherché : Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 / Bac +3 type BTS CIEL / SIO / informatique ou Licence informatique. Compétences et qualités attendues : - Maîtriser la suite office - Idéalement, maîtriser Power BI - Rigueur - Organisation - Sens du relationnel / bonne capacité de communication

* Vous préparez une formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent). * Vous avez une appétence pour le support utilisateurs et souhaitez développer vos compétences techniques dans un environnement varié. * Curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez rendre service et travailler en équipe. Conditions : * Contrat d'alternance à partir du mois de septembre 2026. * Le permis B est exigé, des déplacements ponctuels sur nos différents sites sont à prévoir dans le cadre des missions confiées.

Vous préparez un Bac +2 à 4 en alternance en Informatique et recherchez une alternance qui vous permettra de mettre en pratiques et de développer les connaissances acquises dans votre formation. Vous disposez des compétences et qualités suivantes : - Une capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Rigueur, organisation et autonomie - Un bon relationnel et un esprit d'équipe - Un sens du service et pédagogie pour accompagner les utilisateurs

Profil recherché Formation - Formation en cours de type Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence informatique ou équivalent) - Alternance sur 12 à 24 mois Compétences techniques (en cours d'acquisition) - Connaissance des environnements postes de travail (Windows, outils bureautiques) - Notions de support informatique et de gestion des incidents - Appétence pour les outils de ticketing et les environnements IT Savoir-être - Sens du service et de l'écoute - Patience, pédagogie et courtoisie dans la relation utilisateur - Discrétion et respect de la confidentialité - Capacité à gérer les priorités - Rigueur, curiosité et envie d'apprendre

Présentation de l’AFM : L’AFM-Téléthon est une association de malades et de familles engagée dans un combat permanent contre les maladies génétiques rares, évolutives et lourdement invalidantes. Portée par ses militants, elle poursuit un objectif prioritaire : vaincre la maladie. Née de la conviction que ces maladies peuvent être soignées, l’AFM-Téléthon est à l’origine du Téléthon, une mobilisation populaire unique au monde qui a permis de sortir les maladies rares de l’ombre et de provoquer une révolution scientifique, médicale et sociale. Pionnière de l’innovation scientifique, médicale, sociale et technologique, l’association agit au quotidien pour améliorer la vie des malades autour de trois missions fondamentales : Guérir, Aider, Communiquer. Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de la Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons un(e) Technicien(ne) d’exploitation informatique junior en alternance. Rattaché(e) au Service Utilisateurs, vous...

Profil recherché : Formation Bac Pro SN ou Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique…) Compétences et connaissances · Environnements Windows / Android et Microsoft (Azure AD, Exchange, Intune) · Support utilisateurs et gestion des incidents (GLPI) · Déploiement, configuration et gestion de parc · Outils collaboratifs et visioconférence (Teams) · Impression et prise en main à distance · Notions réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) Qualités personnelles · Sens du service et pédagogie · Rigueur, organisation et autonomie · Esprit d’analyse · Bon relationnel et esprit d’équipe Conditions : Lieu : Evry Courcouronnes – Gare du bras de fer - RER D à 5 mn – Parking accessible à l’ensemble du personnel AFM-Téléthon Contrat d’apprentissage pour la rentrée 2026. Nous vous offrons des avantages concrets pour votre équilibre et votre confort, un restaurant d’entreprise, des remises tarifaires et des chèques cadeaux/vacances/culture via le CSE ainsi que la possibilité de travailler en hybride...

Contexte de la mission : Dans un contexte de transformation et de structuration des services IT, l’AFM-Téléthon renforce son support informatique afin de garantir la continuité de service et accompagner les utilisateurs dans leur environnement de travail numérique. Le technicien support informatique intervient en tant que point d’entrée principal des utilisateurs internes et externes pour toute demande d’assistance technique. 🎯Descriptif de la mission : Support utilisateurs (Niveaux 1 et 2) – Accueil, diagnostic et assistance : • Réceptionner, enregistrer et diagnostiquer les incidents et demandes d’assistance. • Apporter des solutions aux problématiques liées aux postes de travail, logiciels et périphériques. • Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques. • Escalader les incidents complexes au niveau supérieur (niveau 3) et assurer leur suivi jusqu’à résolution. Suivi du support et gestion des tickets – Communication et traçabilité : • Enregistrer...

Profil recherché : Formation Bac Pro SN ou Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent). Compétences et connaissances Techniques : · Environnements Windows / Android et Microsoft (Azure AD, Exchange, Intune) · Support utilisateurs et gestion des incidents (GLPI) · Déploiement, configuration et gestion de parc · Outils collaboratifs et visioconférence (Teams) · Impression et prise en main à distance · Notions réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) Qualités personnelles · Sens du service et pédagogie · Rigueur, organisation et autonomie · Esprit d’analyse · Bon relationnel et esprit d’équipe Conditions : Contrat d’apprentissage pour la rentrée de septembre 2026 Lieu : Evry Courcouronnes – Gare du bras de fer - RER D à 5 mn – Parking accessible à l’ensemble du personnel AFM-Téléthon Nous vous offrons des avantages concrets pour votre équilibre et votre confort, un restaurant d’entreprise, des remises tarifaires et des chèques cadeaux/vacances/culture via le CSE ainsi que la...

Vous préparez un Bac +2 ou un Bac +3 dans le domaine Système et Réseaux / Informatique et vous recherchez une alternance de 12 ou 24 mois dans un environnement industriel en pleine évolution, alors rejoignez nous ! Rigoureux et autonome, doté d'un bon relationnel, vous savez gérer les priorités et vous montrer pédagogue auprès des utilisateurs.

- Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 en informatique (BTS SIO ou équivalent). - Vous disposez de connaissances de base en Windows, réseaux, installation de matériel et Active Directory. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre bonne communication et votre envie d'apprendre.

- Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 en informatique (BTS SIO ou équivalent). - Vous disposez de connaissances de base en Windows, réseaux, installation de matériel et Active Directory. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre bonne communication et votre envie d'apprendre.

Et si c'était toi ? Tu prépares une formation Bac +4/5 en informatique et tu as déjà eu une première expérience dans le domaine du support informatique. Tu es reconnu(e) pour : - Ta rigueur et ton sens de l'organisation - Ta réactivité et ton sens du service - Ton sens de l'écoute et de la confidentialité Dynamique et réactif(ve), tu sais gérer plusieurs sujets simultanément. Compétences techniques : - Maitrise des Packs Office 2016 et 2024 - Maitrise des systèmes Windows 7, 10, 11 - Connaissance de l'Active Directory - Connaissances sur les outils de mastering et télédistribution (Landesk, SCCM, MDT/WDS) - Connaissances sur les outils de gestion de parc et de ticketing (GLPI) - Notions de scripting (Batch, Powershell) Les avantages qui vont te faire sourire ! - Un abonnement sport ou bien-être à tarif préférentiel, car c'est important de prendre soin de soi ! - Des menus équilibrés à moins de 5 EUR au restaurant d'entreprise - Prise en charge des transports à 60 % - Forfait...