Groupe ADP - Aéroport de Paris
Aéroport de Paris-Charles de Gaulle (CDG), 95700 Roissy-en-France, France
En qualité de représentant de l'autorité aéroportuaire, votre rôle consiste à piloter, anticiper, centraliser et organiser l'activité en temps réel du terminal.
Vous êtes l'interlocuteur des Compagnies Aériennes et des Services de l'Etat. Vous jouez également un rôle d'intégrateur vis-à-vis de nos prestataires sûreté, accueil, nettoyage…
Dans ce contexte et en interface avec le centre de commandement unique de la plateforme de Paris-Charles de Gaulle (APOC), vous gérez les installations des aérogares en zone publique et en salle d'embarquement tout en optimisant l'utilisation des ressources afin d'assurer et améliorer la production et la qualité de service aux clients.
Vous garantissez l'atteinte des objectifs de l'entreprise en termes d'accueil et d'hospitalité en encourageant les démarches d'excellence opérationnelle et d'optimisation de l'expérience du parcours passager.
Pour ce faire, vous vous appuyez sur vos équipes opérationnelles spécialisées dans les différents domaines...
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En qualité de représentant de l'autorité aéroportuaire, votre rôle consiste à piloter, anticiper, centraliser et organiser l'activité en temps réel du terminal.
Vous êtes l'interlocuteur des Compagnies Aériennes et des Services de l'Etat. Vous jouez également un rôle d'intégrateur vis-à-vis de nos prestataires sûreté, accueil, nettoyage…
Dans ce contexte et en interface avec le centre de commandement unique de la plateforme de Paris-Charles de Gaulle (APOC), vous gérez les installations des aérogares en zone publique et en salle d'embarquement tout en optimisant l'utilisation des ressources afin d'assurer et améliorer la production et la qualité de service aux clients.
Vous garantissez l'atteinte des objectifs de l'entreprise en termes d'accueil et d'hospitalité en encourageant les démarches d'excellence opérationnelle et d'optimisation de l'expérience du parcours passager.
Pour ce faire, vous vous appuyez sur vos équipes opérationnelles spécialisées dans les différents domaines...
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Pour ce poste, nous attendons un candidat présentant plusieurs années d'expérience dans un secteur d'exploitation aéroportuaire ayant mis en évidence des capacités de management et de communication.
Vos qualités managériales et votre habilité relationnelle ne sont plus à prouver.
Par ailleurs, votre rapidité d'analyse, votre recul et votre capacité à décider en temps réel vous permettront de faire face à tout type de situation dégradée et de crise.
Un solide niveau d'anglais est attendu (B2 minimum) , la maîtrise d'une autre langue serait un plus.
Poste basé à Roissy. Vous travaillez en horaires décalés.
Formation à la prise de poste :
Dès votre arrivée, un parcours de formation complet vous attend. Vous développerez vos capacités concernant l'ensemble des domaines du périmètre aéroportuaire (sûreté, sécurité, expérience client) et votre connaissance des installations.
Pour information, vous aurez des vacations de jour, de nuit, le week-end et les jours fériés.
Package de...
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