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Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon–Saint Exupéry et Lyon–Bron.   MISSIONS PRINCIPALES   Au sein du Service Sûreté Sécurité publique et Défense, rattachée à la Direction des Opérations, vous êtes en charge de : Suivre les évolutions réglementaires et de maintenir l’ensemble des documents réglementaires relatifs à la sûreté de l’aviation civile, et notamment le programme de sûreté de l’exploitant d’aérodrome, les programmes d’assurance qualité et formations, ainsi que l’ensemble des procédures associées Rédiger des procédures opérationnelles et fiches réflexes Rédiger et suivre des plans d’actions correctives en lien avec les services de l’Etat Participer à l’établissement du Plan de Continuité d’Activité d’Aéroports de Lyon Participer à l’établissement du programme de Défense d’Aéroports de Lyon Participer à la mise en œuvre de nouveaux contrats de sûreté et de sécurité Participer au suivi de la mise...

Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon–Saint Exupéry et Lyon–Bron. Rattaché.e à la Direction Marketing, vous intégrez le service Écoute et Expérience Client, en charge de la gestion des sollicitations clients (questions, demandes et réclamations) et de l’amélioration continue de l’expérience proposée. Afin d’assurer des réponses rapides et pertinentes, nous nous appuyons sur plusieurs outils de relation client digitale intégrant de l’IA (Zendesk, chatbot, callbot). En complément, nous exploitons différentes sources de données et enquêtes de satisfaction pour identifier les irritants et piloter nos actions d’amélioration. L’objectif de cette alternance est de piloter et faire évoluer nos dispositifs d’automatisation (chatbot, selfcare) en lien étroit avec l’analyse des données clients (dont les enquêtes de satisfaction ASQ), d’assurer le suivi des plans d’action associés à ces analyses, et de structurer et...

Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon–Saint Exupéry et Lyon–Bron.   MISSIONS PRINCIPALES Rattaché(e) à la responsable du contrôle de gestion des Aéroports de Lyon, l'alternant(e) viendra en appui des contrôleurs de gestion opérationnels.   L'alternant(e) sera amené(e) à réaliser les missions suivantes: Closing mensuel : accompagnement des équipes opérationnels dans l’engagement des dépenses, écritures de cut off,  analyse des écarts vs budget, production des tableaux de bord Participation à l’élaboration budgétaire (budget/ révision budgétaire en septembre) Elaboration des statistiques de trafic Reporting  

Contexte :   Avec sa présence dans 13 pays à travers le monde, la filiale de VINCI Concessions spécialisée dans l’exploitation de réseaux routiers s’impose comme leader dans le secteur. Accompagné par les acteurs locaux, VINCI Highways conçoit, construit, finance et opère plus de 3 750 kilomètres d’infrastructures routières avec les plus hauts standards mondiaux de sécurité et de qualité.   Missions :    Rattaché(e) à la Direction financière et sous la supervision du Chef de projet Data, vous participerez, en coordination avec les équipes métiers (siège et filiales internationales), à la mise en œuvre du projet Smart Data Hub : une plateforme commune de données standardisées (trafic, finance, RH, environnement, sécurité, opérations) destinée à favoriser le partage d’informations, l’optimisation de la performance et le reporting siège.   Design & Implémentation de dashboards sur PowerBI -          Analyser les besoins métiers avec les équipes Finance, Trafic et...