Conforama France SA
Île-de-France
Fonctionnant comme une véritable start-up au sein de Conforama, notre Marketplace est en pleine expansion. Nous recherchons un(e) Account Manager en alternance (ou stage) pour soutenir l'équipe existante et contribuer à la croissance de l'activité.
Ton objectif
Aux côtés de tes collègues et de ton/ta manager, tu accompagneras un portefeuille de marchands sur la Marketplace afin de maximiser leur chiffre d'affaires tout en veillant à la satisfaction du client final. Tu seras formé(e) à nos outils internes et à nos process, avec pour ambition d'aider tes marchands partenaires à performer sur Conforama.fr.
Les missions principales auxquelles tu vas contribuer
- Pilotage business : analyser les KPIs (CA, marge, taux de conversion, etc.) et suivre la performance de tes catégories produits et marchands pour mettre en place des plans d'actions adaptés.
- Gestion de la qualité & satisfaction client : veiller au respect des SLA (délais de livraison, SAV, retours), à la complétude...
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Profil recherché
- Formation : Bac +4/5 (école de commerce, université, etc.).
- Langues : anglais courant à l'oral et à l'écrit (une troisième langue est un vrai plus).
- Compétences clés :
- Rigoureux(se) et méthodique, tu gères plusieurs sujets en parallèle.
- Dynamique et proactif(ve), tu n'hésites pas à contacter tes partenaires pour faire avancer les projets.
- Sens business et fibre commerciale : tu as le goût du challenge et la volonté de dépasser tes objectifs.
- Esprit d'équipe et bonne communication : tu collabores efficacement avec les autres Account Managers et les services transverses.
Le process de recrutement
- Visio (20 min) avec ton N+1 pour un premier échange sur tes motivations et compétences.
- Entretien physique (60 min) pour approfondir tes expériences et vérifier ton adéquation avec l'équipe et la culture Conforama.
Prêt(e) à relever le défi ?
Rejoins l'aventure de la Marketplace Conforama et booste tes compétences en gestion de portefeuille, négociation...
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