Cocoonr
Bretagne
Et si vous étiez notre prochain(e) chargé(e) de Relations Clients pour intégrer notre équipe en stage ?
En tant que chargé de relations clients vous apportez un service global et varié, de qualité, aux locataires qui séjournent dans les logements ainsi qu'aux propriétaires qui nous délèguent la gestion de leurs biens mis en location.
Vos missions
Vous intégrerez une équipe Relations Clients dynamique et bienveillante composée à ce jour de 28 personnes.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer la gestion des échanges avec les locataires par e-mail et par téléphone :
réponses aux demandes, accompagnement à l'utilisation de l'interface voyageur, suivi et réponse aux avis clients.
- Gérer le traitement opérationnel des réservations :
mise à jour des informations, prise en compte des spécificités, encaissements, relances de paiement (acompte, solde et cautions), annulations.
- Assurer les échanges avec les propriétaires par e-mail et par...
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Vos atouts
Vous faites preuve d'empathie, de rigueur et de réactivité, et vous avez une bonne gestion du stress.
Doté d'un excellent sens du relationnel, vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les interfaces web. Vous disposez d'une capacité d'adaptation et d'autonomie qui vous permettront de mener à bien les missions qui vous seront confiées.
Nous recherchons un candidat ayant un bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit, 45 % des échanges étant réalisés en anglais.
La maîtrise d'une troisième langue (espagnol, italien ou allemand) constitue un atout supplémentaire.
Toujours partant pour rejoindre l'aventure ?
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| Durée (Mois): |
4
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