Leroy Merlin
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Votre alternance dans un magasin Leroy Merlin
Vous allez apprendre la mission de Technicien / Technicienne SAV au sein d'un magasin Leroy Merlin de Mulsanne.
En quoi ça consiste ? Vous rendrez possible ce qu'on appelle la seconde vie des produits, en proposant à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit en matière de conseil d'utilisation, de location de matériel, d'assistance ou de réparabilité des produits.
Comment ?
- D'abord, vous apprendrez comment accueillir nos clients, et comprendre leurs besoins, afin de leur proposer la solution la plus adaptée : assistance, conseil d'utilisation, location de matériel, ou réparation de produit.
- Ensuite, lorsqu'un client vous rapportera un produit défectueux, vous en réaliserez le diagnostic. Si la réparation peut être réalisée au sein de l'atelier magasin, vous saurez petit à petit la prendre en charge : de l'établissement du devis jusqu'à l'acte de réparation et la remise au client, en passant par la gestion...
