SNCF Voyageurs
48.5277234,2.6552538
Description du poste
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions :
· Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs
· Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
· Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté
· Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle des titres de transport en gare
· Régulation des flux voyageurs sur les quais
En savoir plus sur la formation : https://www.cfa-ferroviaire.fr/formations/titre-agent-de-mediation-information-service-amis
Votre environnement et vos conditions de travail :
· Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
· Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou...
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Profil recherché :
· Pas de condition de diplôme ni d'expérience professionnelle.
· Toutefois un goût pour la relation client et une aptitude à la gestion de conflit est souhaitable.
Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé !
Les compétences et qualités :
· Sens du service
· Aisance relationnelle
· Maitrise de soi
· Courtoisie
· Autonomie
· Rigueur
· Réactivité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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| Durée (Mois): |
12
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