Ag2R La Mondiale
Hauts-de-France
Type de contrat :
Alternant (durée déterminée)
Description de l'emploi :
Votre rôle principal
Au sein de la Direction Vente à distance et particulier omnicanal, vous travaillez au sein du pôle vente à distance.
Vous préparez un master 1 dans le domaine de la relation client et vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, à taille humaine qui saura vous transmettre son savoir-faire pour développer rapidement vos compétences.
Vos responsabilités et missions
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à :
- Assurer la mise à jour des reportings, matrice budget et contrôler la cohérence des données ;
- Préparer les outils /présentations pour les réunions internes transverses ;
- Participer aux préparatifs de lancement de projet ;
- Participer aux calibrages permettant de s'assurer de la bonne compréhension et de l'évolution du référentiel qualité ;
- Réaliser des écoutes terrain, synthétiser les retours ;
- Traiter les réclamations clients le suivi et assurer la...