Groupe APICIL
Auvergne-Rhône-Alpes
Alternance - Technicien support utilisateurs F/H - req2884
RÉFÉRENCE : req2884
ENTITE : SERVICE SUPPORT UTILISATEURS
TYPE CONTRAT : ALTERNANCE
DURÉE (EN MOIS) :
LOCALISATION DU POSTE : 51 Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, 69003, FRA
POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : FINALITÉS :
Fournir le support, l'assistance aux demandes des utilisateurs du SI pour tout ce qui concerne les matériels et les applications métiers dans une logique de continuité de service.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Contribuer à la fourniture des Services Support :
- Assister et conseiller sur l'utilisation des services
- Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement des services
- Suivre l'exploitation des systèmes et outils de production
Gérer des demandes / requêtes :
- Traiter les demandes /requêtes de son domaine
- Instruire et qualifier les demandes/requêtes pour l'activité de sous- traitée
- Assurer le support de l'activité de sous-traitée
- Traiter les demandes de droits d'accès au SI
Gérer...
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Profil recherché :
Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 / Bac +3 type BTS CIEL / SIO / informatique ou Licence informatique.
Compétences et qualités attendues :
- Maîtriser la suite office
- Idéalement, maîtriser Power BI
- Rigueur
- Organisation
- Sens du relationnel / bonne capacité de communication
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