25 offres assistant relations utilisateurs en alternance trouvées

Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Le groupe a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social), afin de contribuer à la construction d’une industrie plus durable. En 2023, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 6.6 milliards d'euros. Si tu es prêt à explorer « A World Connected », rejoins-nous en tant que futur Assitant Formation en alternance H/F ! Au sein de la Direction des Ressources Humaines et sous la supervision de la Directrice Formation & Développement RH, tu participeras à la gestion et à l’optimisation des actions de...

Votre mission Vous accompagnerez la forte croissance de REJOLT, en veillant à ce que notre offre reste à la hauteur de la demande de nos clients, tout en garantissant la satisfaction de nos partenaires. Vous travaillerez en lien direct avec l’équipe affiliation, qui couvre les trois axes de la relation partenaires : acquisition, renégociation et rétention. Plus concrètement, vos missions seront les suivantes : Rétention des partenaires · Formation : s’assurer de la bonne compréhension par nos partenaires du fonctionnement de la plateforme dès leur référencement sur celle-ci (appels de bienvenue, formations thématiques etc). · Assistance : assurer la satisfaction de nos partenaires en traitant leurs demandes d’informations et la bonne compréhension de leurs engagements contractuels. · Fidélisation : participer à la mise en œuvre de plans d’action pour limiter le churn. Votre rôle aura un impact direct sur la qualité de l’offre proposée à nos partenaires. Il s’agit d’un...

IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi Vous souhaitez évoluer dans le domaine de la relation client et contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur tout en préparant un Bachelor (Bac+3) reconnu par l’État ? Notre entreprise partenaire recrute un(e) Assistant(e) Expérience Client en alternance ! Rejoignez l’IFAE Business School, centre de formation spécialisé dans les cursus diplômants en alternance du Bac+2 au Bac+5 en Commerce & Management. MISSIONS • Gérer les interactions quotidiennes avec les clients et assurer un suivi personnalisé. • Traiter les demandes, réclamations et problématiques liées au service après-vente. • Identifier les points d’amélioration et formuler des recommandations pour optimiser l’expérience client. • Suivre les indicateurs de performance (satisfaction, délais de réponse, taux de résolution…). • Participer à la mise en place de process pour fluidifier le parcours client. • Réaliser...

IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi Vous souhaitez évoluer dans le domaine de la relation client et contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur tout en préparant un Bachelor (Bac+3) reconnu par l’État ? Notre entreprise partenaire recrute un(e) Assistant(e) Expérience Client en alternance ! Rejoignez l’IFAE Business School, centre de formation spécialisé dans les cursus diplômants en alternance du Bac+2 au Bac+5 en Commerce & Management. MISSIONS • Gérer les interactions quotidiennes avec les clients et assurer un suivi personnalisé. • Traiter les demandes, réclamations et problématiques liées au service après-vente. • Identifier les points d’amélioration et formuler des recommandations pour optimiser l’expérience client. • Suivre les indicateurs de performance (satisfaction, délais de réponse, taux de résolution…). • Participer à la mise en place de process pour fluidifier le parcours client. • Réaliser...

Votre mission Vous accompagnerez la forte croissance de REJOLT, en veillant à ce que notre offre reste à la hauteur de la demande de nos clients, tout en garantissant la satisfaction de nos partenaires. Vous travaillerez en lien direct avec l’équipe affiliation, qui couvre les trois axes de la relation partenaires : acquisition, renégociation et rétention. Plus concrètement, vos missions seront les suivantes : Rétention des partenaires · Formation : s’assurer de la bonne compréhension par nos partenaires du fonctionnement de la plateforme dès leur référencement sur celle-ci (appels de bienvenue, formations thématiques etc). · Assistance : assurer la satisfaction de nos partenaires en traitant leurs demandes d’informations et la bonne compréhension de leurs engagements contractuels. · Fidélisation : participer à la mise en œuvre de plans d’action pour limiter le churn. Votre rôle aura un impact direct sur la qualité de l’offre proposée à nos partenaires. Il s’agit d’un...

L'ENTREPRISE SKILLIE te propose une formation + une entreprise ! Tu rejoindras une marque digitale spécialisée dans le jardin connecté, en pleine croissance, qui simplifie l'entretien du jardin grâce à un service d'accompagnement expert et 100% en ligne. (Rythme choisi par l'entreprise selon ses besoins) TES MISSIONS Tes missions si tu l'acceptes : Relation & Suivi Client - Répondre aux demandes clients (email, téléphone, réseaux sociaux, chat). - Assurer un service client rapide, clair et professionnel. Qualité & Amélioration Continue - Identifier les améliorations possibles dans l'expérience client. - Participer au suivi des dossiers et à la résolution des problèmes. Support & Suivi des Performances - Suivre les indicateurs de satisfaction client. - Participer à l'amélioration des process. - Contribuer à l'upsell selon les opportunités. TON APPRENTISSAGE Tu apprendras à : - Gérer des demandes clients multicanales. - Améliorer la satisfaction client au...

Green Energy Service recherche un(e) Assistant(e) Product Owner en alternance pour mettre en oeuvre son réseau d'outils cible (outils numériques) et piloter son évolution. Les qualités attendues sur ce poste sont : - Vous êtes méthodique ; - Vous faîtes preuve de logique - Vous savez proposer des compromis et mettre d'accord différentes parties prenantes ; - Vous êtes reconnu pour votre capacité de synthèse ; - Vous êtes organisé et respectez les échéances et les délais Si vous vous reconnaissez dans cette description laissez-nous vous en dire plus sur les missions qui vous seront confiées, pour que vous puissiez vous projeter : - Centraliser le recueil des besoins numériques relatifs à chacune de nos « opérations » ; - Réaliser les tests fonctionnels des outils avant déploiement; - Réaliser ou organiser la communication des nouvelles fonctionnalités auprès de l'ensemble des utilisateurs; - Produire des supports documentaires en lien avec les fonctionnalités des outils; Au...

Alternance Technicien(ne) de Proximité - Vernon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) de Proximité en alternance pour une entreprise spécialisée dans les services numé opportunité permet de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État (Bac +2/3).Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100 % par l'entreprise.ProfilLE PROFIL IDÉALActuellement en formation Bac +2/3 en informatique, réseaux ou services informatiques aux connaissances en maintenance informatique et support du service, capacité à communiquer et à résoudre les problèmes avec patience et pé #xE9;(e), autonome et proactif(ve).Une première expérience ou un stage en support IT serait un AVANTAGES DU POSTEUn parcours d’intégration et de formation adapté à ton...

Alternance Assistant Webdesign - Le Kremlin-Bicêtre (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les produits pour l'agriculture, un Webdesigner en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilVous souhaitez suivre une formation en Webdesign, et souhaitez développer vos compétences dans ce domaine, Esprit ouvert, curieux créatif, rigoureux et organisé Savoir être, force de proposition Maîtrise des logiciels Photoshop, Illustrator, Indesign et Xd (ou Figma) Notions en Html/Css afin d’échanger avec les intégrateurs Des connaissances en Ux (ergonomie, expérience utilisateur)...

Alternance Développeur - Isneauville (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?Depuis plus de 40 ans, nous accompagnons nos clients en France avec des logiciels métiers spécialisés dans la gestion des céréales, du libre-service agricole et du domaine de la viande. Nous offrons un ensemble complet de services associés à nos ERP : conseils personnalisés, installation professionnelle, assistance technique réactive, ainsi que des formations adaptées à nos recherchons actuellement un(e) Développeur(se) pour développer de nouvelles fonctionnalités de nos progiciels. ProfilTu es motivé(e) et passionné(e) par le développement. Tu connais les bases de la programmation orientée objet et tu maîtrises SQL. Tu es à l’aise pour échanger directement avec des clients par téléphone. Une bonne connaissance de Python et Angular Une expérience professionnelle de 2 à 3 ans en tant...

Alternance Assistant Chargé de projet relation client - Issy-les-Moulineaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner dans l'industrie agroalimentaire, un Assistant Chargé de projet relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilVos qualités ? Bonne connaissance générale digitale et réseaux sociaux / outils et maitrise maitrisez la langue anglaise, le pack office, et vous avez une bon niveau rédactionnel . Rémunération selon niveau d’études + âge Formation prise en charge à 100% par l’entreprise. Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature...

Alternance Assistant(e) Marketing - Valbonne (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, plateforme de gestion intégrée des risques et des conformités, un(e) Assistant Marketing en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilVous possédez de l’expérience du marketing opérationnel. Vous êtes autonome, force de propositions, organisé et rigoureux et surtout capable de travailler sur plusieurs projets en parallèle, tout en respectant le calendrier établi. Vous savez gérer les priorités et aimez travailler en équipe grâce à votre excellent relationnel. Bonnes capacités de gestion de projet et...

Alternance Assistant(e) Marketing - Puteaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, plateforme de gestion intégrée des risques et des conformités, un(e) Assistant Marketing en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilVous possédez de l’expérience du marketing opérationnel. Vous êtes autonome, force de propositions, organisé et rigoureux et surtout capable de travailler sur plusieurs projets en parallèle, tout en respectant le calendrier établi. Vous savez gérer les priorités et aimez travailler en équipe grâce à votre excellent relationnel. Bonnes capacités de gestion de projet et...

Le poste comprend quatre missions distinctes : 1. Organiser et concevoir la communication digitale de l'entreprise avec ses partenaires internes et externes 2. Assurer la présence de l'entreprise sur Internet, notamment via le site internet et sur les réseaux sociaux en valorisant son identité et son image, en cohérence avec la stratégie de communication globale. 3. Animer les différentes communautés et prépare des contenus de communication spécifiques. Il/elle a également la charge d'organiser la formation des personnels à l'usage des réseaux sociaux. 4. La gestion des outils informatiques et des applications. Définition de la stratégie de communication digitale Participer à la définition des enjeux de la présence digitale de Croq' Vacances; Identifier les projets Internet et les priorités de lancement (création, refonte ou évolution des sites) ; Identifier les besoins de l'association et ceux des utilisateurs ; Concevoir le plan de communication numérique (web et réseaux sociaux)...

Vos missionsEn tant que Technicien(ne) Support IT, vous aurez pour rôle d'assurer l'assistance et le suivi technique des utilisateurs :✔ Gestion des incidents et support :Prendre en charge les appels et créer les tickets d'incidents,Assurer le support de niveau 0 et 1,Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou en présentiel,Escalader les incidents complexes aux équipes concernées.✔ Suivi et relation client :Assurer le suivi des incidents et mettre à jour l'outil de ticketing,Maintenir une communication efficace avec les clients,Proposer des solutions d'amélioration pour optimiser le support IT. Localisation : La Garenne-Colombes Contrat : Apprentissage À proposRejoignez une entreprise spécialisée en dans les solutions informatiques et accompagnez leurs clients dans la gestion et le support de leurs infrastructures IT. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et formatif, idéal pour monter en compétences et développer votre expertise technique.

Alternance Technicien support informatique H/F - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise spécialisée dans les soins à domicile à Paris, un Technicien support informatique F/H en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! ProfilApplications et logiciels du secteur médical : Domilink, Médimail, Pandalab… Gestion des actifs informatiques via GLPI et OCS Inventory Systèmes d’exploitation : Android, iOS, Linux Debian, Windows 10/11, Windows Server Suite bureautique Microsoft 365 Études financées : Formation prise en charge à 100% par l’entreprise. Rémunération : Selon votre niveau d’études et votre...

Alternance Assistant Designer Web & Mobile, UX/UI - Charenton-le-Pont (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence digitale, un(e) Chargé(e) d'affaires en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilBonne maîtrise des outils de conception graphique (Photoshop, Illustrator, Figma, Sketch, XD ou équivalents) Connaissances en prototypage interactif et en conception d’interfaces mobiles (iOS, Android) Notions en HTML/CSS et principes de responsive design Créativité, curiosité et sens de l’esthétique Rigueur et sens de l’organisation Excellent relationnel et goût pour le travail...

Alternance Technicien Support Informatique (H/F) - Nevers (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ? Lieu : Nevers (58) Formation : Bac+5 en Systèmes et Réseaux Type de contrat : Alternance À propos de nousEntreprise leader dans son secteur, nous accompagnons nos clients à travers des solutions technologiques innovantes et un support informatique performant. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance pour rejoindre notre équipe IT.ProfilUne expérience enrichissante et évolutive au sein d’une entreprise reconnue Un environnement de travail dynamique et innovant Des formations continues pour renforcer tes compétencesMissionsTes missionsEn tant que Technicien Support, tu seras en première ligne pour garantir la continuité des services IT :Gestion des incidents et support :Réceptionner les demandes...

Alternance Assistant(e) Marketing DIgital - Arpajon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, spécialiste des systèmes d'information, un(e) Assistant(e) Marketing DIgital en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilDiplôme préparé : bac +4 minimum Spécialité : marketing digital Parfaite maîtrise des outils en lien avec le marketing digital (voir contenu du poste d’alternance) Maîtrise des outils bureautiques (suite office et applications métier) Rigueur, ponctualité Sens de l’engagement Curiosité et proactivité Bonnes capacités relationnelles (travail en équipe)MissionsAnimation des réseaux...

Alternance Technicien Réseau - Support - Miribel (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) Systèmes et Réseaux en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilNous recherchons un(e) candidat(e) dynamique et rigoureux(se), répondant aux critères suivants :Qualités personnelles : autonome, adaptable, avec une réelle envie d’apprendre et de développer ses compé skills : votre personnalité et votre motivation seront vos meilleurs atouts pour ce basé à #xE9;munération : selon votre niveau d’études et votre â : prise en charge à 100â¯% par l’entrepriseCE POSTE VOUS INTÉRESSEâ¯?Postulez dès...