Marvesting
Occitanie
Assurer le suivi opérationnel des programmes Ambassadeurs : onboarding, animation, reporting.
Gérer les échanges quotidiens avec les Ambassadeurs (mail, téléphone, chat), les accompagner et suivre leur activité.
Suivre la production de contenus liés aux opérations (planning, publication, coordination des formats).
Alimenter et structurer les workflows de campagne (planification, priorisation, répartition des tâches).
Participer à l'analyse des performances des opérations (reportings CRM, tableaux de suivi, points qualité).
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Nous recherchons un(e) candidat(e) rigoureux(se), autonome, doté(e) d'un excellent relationnel et à l'aise dans des environnements agiles. Vous êtes motivé(e) par la relation client, les outils digitaux, le social média et l'animation de communautés dans un cadre structuré.
Compétences et savoir-être attendus :
Très bonne expression écrite et orale
Maîtrise de l'anglais
Aisance relationnelle (vous serez régulièrement en interaction téléphonique avec les Ambassadeurs).
Capacité d'écoute, diplomatie, réactivité.
Forte sensibilité aux enjeux CRM, social media et expérience client.
Maîtrise d'Excel ou Google Sheets (filtres, formules).
Une familiarité avec des outils comme Figma, Hubspot ou Airtable est un plus.
Rigueur, organisation, gestion des priorités.
Goût du travail bien fait, souci de la qualité relationnelle.
Formation
Ecole de commerce, IEP, prépa, école d'ingénieur ou formation universitaire équivalente avec une forte composante en gestion, marketing ou data....
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