Harmonie Mutuelle
Normandie
Le poste :
En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.
Vous rejoignez l'équipe Prévoyance Individuelle auprès des particuliers, sur le site du Havre, composée de 23 collaborateurs, où vous serez au coeur du service et de la satisfaction clients.
Vos missions principales :
Au quotidien, vous :
- Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients particuliers: adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.
- Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail ).
- Analysez les dossiers avec une vision parcours client : vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes...
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Expérience et compétences souhaitées :
- Vous préparez un Bac +2 type BTS Assurances.
- Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers.
Qualités personnelles :
- Vous disposez de bonnes capacités d'analyse, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), ce qui vous permet de gérer efficacement vos tâches et de respecter les délais.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et relationnelles.
Outils informatiques :
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques - notamment Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) - et d'intelligence artificielle.
- Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.
Nos avantages :
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances) ;
- Accord d'intéressement ;
- Forfait mobilité durable : jusqu'à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en...
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| Durée (Mois): |
24
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