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Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe composée de 5 personnes (4 techniciens support utilisateurs et 1 coordinateur projet) au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous intervenez en environnement bureautique pour aider les collaborateurs dans la prise en main de leur matériel informatique, les guider dans les bons gestes du quotidien numérique, et contribuer à une organisation de travail fluide et efficace. Vos responsabilités : Gestion des incidents : - Diagnostiquer les qualifications et gérer les priorisations pour apporter une solution au besoin - Gérer le backlog et assurer le service auprès des utilisateurs au sein du Kiosque IT - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs Gestion des demandes : - Gérer les sollicitations entrantes - Participer aux projets et à la gestion de la connaissance - Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus Documentation et...

Assurer l'assistance technique de premier niveau (téléphonique et sur site)Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logicielsInstaller, configurer et assurer la maintenance des équipements informatiques et réseauxSurveiller les performances des systèmes et du réseauParticiper à l'amélioration de la sécurité informatiqueRédiger des documentations techniques et des guides d'utilisation L'ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour un cabinet de conseil en Systèmes d'information un(e) Technicien Systèmes et Réseaux sur Estrées Saint Denis en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3, ou Mastère/Bac+5).

Alternance Assistant Administration des Ventes - Lille (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un groupe leader dans le domaine de la réfrigération, du génie climatique et de la performance énergétique, son Assistant Administration des Ventes (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilAisance dans l’utilisation des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint). Bonne capacité organisationnelle et relationnelle. Rigueur et autonomie dans le suivi des tâches demandées Sens du service client et bonne communication. Réactivité et capacité à résoudre les problèmes. Être a l’écoute, compréhension et assimilation des...

Vos missions : Gestion administrative : Traitement informatique des interventions effectuées par les techniciens service S'assurer que toute la facturation a bien été traitée : Délais de facturation, connaissances des contrats d'entretienSuivi des tableaux de bord administratifs. Relance clients afin d'obtenir des bons de commandes de régularisation et saisie dans les GMAO clients.Gestion des appels téléphoniques et des emails. Relais avec les chefs de secteurs afin d'établir une facturation correcte. Gestion commerciale et relation client : Prise en charge de la communication avec les clients et fournisseurs. Assistance dans la préparation des offres commerciales et des campagnes de prospection. Comptabilité et gestion financière : Suivi des paiements clients et relance des impayés. Ressources humaines : Participation au recrutement du nouvel alternant(e). Participation aux projets et groupe de travail internes : Échanges collaboratifs Préparation du séminaire ADV France (2026).