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En tant que technicien(ne) supervision en cybersécurité, vous vous assurez du bon fonctionnement des solutions IT & Sécurité pour nos clients grands comptes. Pour cela, en cas de dysfonctionnements, vous prenez en charge les appels clients ou les alarmes, vous qualifiez et diagnostiquez la cause de l'incident et vous pilotez à distance le rétablissement dans le respect du contrat. En outre, vous assurez la relation avec le client sur l'avancement du traitement de la résolution de l'incident. Vous contribuez à la fidélisation des clients et au développement de l'image d'Orange Cyberdefense. Vos activités : - vous prenez en charge les alarmes pour traiter les incidents (Réseau, IT, Sécurité ) de manière pro-active ou suite à sollicitations clients (par téléphone ou interface avec le Portail d'Exploitation) ; - vous qualifiez le dysfonctionnement et l'impact pour le client; - vous établissez un diagnostic, vous transférez le ticket vers la conduite d'activité ou vers l'acteur opérationnel approprié ; - vous pilotez le rétablissement dans le respect des engagements contractuels, en coordonnant l'intervention des différents acteurs ; - vous assurez la communication client jusqu'à la clôture du ticket ; - vous clôturez le ticket dans le SI Orange, en qualifiant le respect aux exigences contractuelles du service. Vous tenez un rôle important dans la satisfaction du client. Vous devez savoir alerter le superviseur d'activité lorsque c'est nécessaire pour prioriser le traitement des tickets, en vue de garantir la tenue des engagements spécifiques d'un client (respect des contrats de service). Vous assurez le pilotage d'un incident, à savoir : faire les relances auprès des conduites d'activités ou des entités Niveau 2 en action sur la résolution, prendre en charge les appels de la conduite d'activité lors de l'intervention et informer le client concernant le traitement de son incident. Vous traitez également les opérations d'exploitation spécifiques propres au domaine IT. Vous traitez les demandes de modifications émanant du client. Vous traitez les incidents " en diagnostic approfondi" pour les cas complexes, en lien avec les soutiens techniques niveau 2 et soutien métiers si nécessaire. Vous identifiez les besoins complémentaires éventuels des clients et vous les communiquez vers le Responsable Service Client. Vous contribuez bien sûr à la fidélisation des clients et au développement de l'image d'Orange Business Services. De formation BAC+2/BAC+3, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la supervision ou du ticketing. Les qualités attendues sur ce poste : • l'orientation client ; • l'esprit d'équipe; • la curiosité et la motivation aux changements; • un esprit analytique, la capacité à diagnostiquer et proposer des solutions (résolution défaut technique) ; • une bonne capacité d'adaptation et de priorisation; • de bonnes aptitudes à communiquer et à conduire des entretiens téléphoniques ; • la capacité à prendre des Initiatives et être pro-actif.ve • l'appétence à accompagner le client dans ses usages. Spécificité : A titre ponctuel, vous pourrez être amené.e à intervenir au sein du help-desk de confiance pour l'exploitation des solutions clients sensible, pour lequel vous devrez assurer, en régime horaire 24x7, l'accueil, la supervision, la relation client, et le pilotage du traitement des incidents (réseaux, IT et sécurité).

L'opérateur Colis est chargé d'effectuer les activités de tri et de livraison de colis, afin de permettre leur acheminement dans la rigueur, le respect des délais, des procédures qualité sûreté, et des procédures liées aux différents produits et services de la gamme Coliposte. AGENCE COLIPOSTE RENNES activité livreur de colis le MERCREDI, idéal pour un étudiant. horaires : 7H00 - 14H00 // ou 12H00 - 19H00 // ou 8H30 - 17H30 Vos activités principale : - Le tri des colis par circuit ou secteur en séparant les colis spécifiques du tri général et les colis sensibles. - Le tri par circuit et préparation de votre circuit de livraison, flashage des colis suivis en préparation dans le sens de votre circuit, organisation de votre circuit en tenant compte des impératifs de livraison. Contrôle l'état du véhicule, signale les anomalies et procède au chargement des colis. - La livraison des colis en respectant l'ordre de passage de votre tournée. Vous flasherez et vous livrerez les colis dans le respect des procédures. - En retour de livraison, vous réalisez entre autres des actions de saisie, de suivi et d'amélioration de votre tournée. Vous traiterez également les ordres de réexpédition ainsi que les plis non distribués de votre tournée. Vous restituerez en zone sécurisée les différents encaissements, les badges Vigik et clés du véhicule. Vous préparerez les colis avisés pour transmission au bureau de poste.

Au sein de la Branche Services-Courrier-Colis, vous serez en charge de la préparation et la distribution du courrier, des colis, des imprimés publicitaires et de la réalisation des nouveaux services de proximité. A ce titre, vos missions seront de : • Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié, • Assurer une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction client, • Participer à la promotion et à la vente des produits et services de La Poste. Vous travaillerez en équipe, principalement à l'extérieur de votre établissement et serez rattaché(e) à votre Manager. La Poste mettra à votre disposition les moyens nécessaires à l'exercice de votre métier : un smartphone « Facteo », des moyens de locomotion adaptés à votre tournée (vélo, Staby, voiture…). SITES : LORIENT/HENNEBONT/LANESTER/PLOEMEUR Horaires : entre 7h25 et 8h30 prise de service entre 15h25 et 16h30 fin de service du lundi au vendredi, avec pause méridienne horaires du samedi à préciser en fonction du régime de travail 1 jour de repos glissant chaque semaine. Ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap. N.B : Nous garantissons l'accessibilité de nos épreuves et de nos locaux aux candidats en situation de handicap. Merci de nous prévenir le cas échéant pour faciliter votre accueil. La compatibilité du handicap avec la fonction recherchée est validée lors de la visite médicale d'embauche.

Rattaché(e) au Directeur Régional de Production, en tant que Responsable de la plateforme mécanisation de Mediapost de Guipavas, vous organisez et pilotez l'activité d'assemblage mécanisé des documents publicitaires afin de réaliser les engagements commerciaux et d'atteindre vos objectifs de rentabilité et de qualité. Manager de proximité, vous vous appuyez sur votre équipe de 45 personnes, avec le soutien d'1 Chef d'équipe. - Vous gérez le compte d'exploitation et suivez les indicateurs RH, financier et production. Vous analysez les résultats. Vous vous assurez du suivi des objectifs et proposez les ajustements pour maîtriser les coûts de production. - Vous garantissez le bon dimensionnement des équipes pour atteindre les objectifs de productivité. - Avec la force de vente, vous déployer les actions pour tenir les engagements de qualité de service et installez une culture d'amélioration continue. - Vous vous assurez du respect des prescrits d'entreprise en matière de sécurité et de prévention. - Vous gérez les relations avec les instances représentatives du personnel.

En renfort de l'équipe d'encadrement en présence, vous organisez et pilotez les activités de distribution des documents publicitaires du/des sites de votre périmètre afin de réaliser les engagements commerciaux et atteindre vos objectifs de rentabilité et de qualité. - Vous vous appuyez sur votre équipe de Distributeurs, avec le support de Chefs d'équipe. - Vous gérez le compte d'exploitation et suivez les indicateurs RH, financier et production. Vous analysez les résultats. Vous assurez le suivi des objectifs et proposez les ajustements pour maîtriser les coûts de production. - Vous garantissez le bon dimensionnement des équipes pour atteindre les objectifs de productivité. - Avec la force de vente, vous mettez en œuvre les actions pour tenir les engagements de qualité de service et installez une culture d'amélioration continue. - Vous vous assurez du respect des prescrits d'entreprise en matière de sécurité et de prévention. - Vous gérez les relations avec les instances représentatives du personnel.

Professionnel(le) de la distribution du courrier, vous réalisez les travaux de préparation et distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié. Vous contribuez à améliorer la qualité de service client. Vous exercez la majeure partie de votre métier à l'extérieur. Vous participez à la promotion et à la vente des produits postaux. Rattaché(e) à votre Encadrant Courrier, vous travaillez en équipe. Selon le lieu de travail et les tâches qui vous seront confiées, vous serez amené(e) à travailler à pied, à vélo ou en voiture. N.B : Nous garantissons l'accessibilité de nos épreuves et de nos locaux aux candidats en situation de handicap. Merci de nous prévenir le cas échéant pour faciliter votre accueil. La compatibilité du handicap avec la fonction recherchée est validée lors de la visite médicale d'embauche.

Au sein de la Branche Services-Courrier-Colis, vous serez en charge de la préparation et la distribution du courrier, des colis, des imprimés publicitaires et de la réalisation des nouveaux services de proximité. A ce titre, vos missions seront de : • Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié, • Assurer une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction client, • Participer à la promotion et à la vente des produits et services de La Poste. Vous travaillerez en équipe, principalement à l'extérieur de votre établissement et serez rattaché(e) à votre Manager. La Poste mettra à votre disposition les moyens nécessaires à l'exercice de votre métier : un smartphone « Facteo », des moyens de locomotion adaptés à votre tournée (vélo, Staby, voiture…). SITES : GUILLIERS/GUER/JOSSELIN/MAURON/PLOERMEL Horaires : entre 7h25 et 8h30 prise de service entre 15h25 et 16h30 fin de service du lundi au vendredi, avec pause méridienne horaires du samedi à préciser en fonction du régime de travail 1 jour de repos glissant chaque semaine. Ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap. N.B : Nous garantissons l'accessibilité de nos épreuves et de nos locaux aux candidats en situation de handicap. Merci de nous prévenir le cas échéant pour faciliter votre accueil. La compatibilité du handicap avec la fonction recherchée est validée lors de la visite médicale d'embauche.

Au sein de la direction Business Process Solution et rattaché(e) au Directeur du pôle, vous participez au développement de plusieurs plateformes à fort trafic avec des problématiques de performance. Vos missions consistent à piloter des projets majeurs et à apporter votre expertise aux équipes. Vous managez et accompagnez une équipe de chefs de projets et d'ingénieurs développement. A ce titre, vos missions principales sont : - Assurer la coordination et le pilotage globale d'un portefeuille de clients et de projets stratégiques ; - Assurer le respect des engagements en termes d'exigences clients, de rentabilité, de délais et de standards qualités ; - Participez aux différentes phases de développement depuis l'analyse fonctionnelle des besoins jusqu'à la recette des services ; - Être le garant de la qualité des prestations fournies, du suivi des risques et le respect des engagements contractuels ; - Garantir la relation client ; - Garantir la réussite et la rentabilité du projet ; - Assurer le rapport d'activité des projets auprès de sa hiérarchie ; - Manager, superviser et coordonner les équipes de vos projets.

Acteur majeur de la communication de proximité, MEDIAPOST accompagne ses clients à chaque étape de leur démarche de communication. Missions : Lors de sa tournée de distribution de prospectus publicitaires, un Distributeur dépose plusieurs documents dans chaque boîte aux lettres. Avant la tournée, ces prospectus sont donc assemblés via des machines et plusieurs opérations manuelles sur nos sites logistiques, par nos équipes spécialisées. Votre mission consiste à travailler au sein de ces équipes, sur la chaîne d'assemblage semi-industrialisé. Pour cela : - Vous effectuez les réglages nécessaires sur la machine, en fonction de la taille et du poids des documents à assembler, - Vous assurez la préparation et l'approvisionnement des documents vers les chaines d'assemblage, - Vous assurez le chargement continu des documents dans la machine afin de respecter les objectifs de production quotidiens, - Vous assemblez manuellement les prospectus hors gabarit ne pouvant pas être traités par la machine, - Vous assurez les opérations de préparation à l'expédition des imprimés publicitaires : cerclage, mise en contenant, étiquetage, - Vous maintenez votre poste dans les conditions de sécurité requises. Vous serez amené à travailler le samedi sur des horaires de journée, de matin ou d'après-midi suivant le besoin.

Professionnel(le) de la distribution du courrier, vous réalisez les travaux de préparation et distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié. Vous contribuez à améliorer la qualité de service client. Vous exercez la majeure partie de votre métier à l'extérieur. Vous participez à la promotion et à la vente des produits postaux. Rattaché(e) à votre Encadrant Courrier, vous travaillez en équipe. Selon le lieu de travail et les tâches qui vous seront confiées, vous serez amené(e) à travailler à pied, à vélo ou en voiture. N.B : Nous garantissons l'accessibilité de nos épreuves et de nos locaux aux candidats en situation de handicap. Merci de nous prévenir le cas échéant pour faciliter votre accueil. La compatibilité du handicap avec la fonction recherchée est validée lors de la visite médicale d'embauche.

Professionnel(le) de la distribution du courrier, vous réalisez les travaux de préparation et distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié. Vous contribuez à améliorer la qualité de service client. Vous exercez la majeure partie de votre métier à l'extérieur. Vous participez à la promotion et à la vente des produits postaux. Rattaché(e) à votre Encadrant Courrier, vous travaillez en équipe. Selon le lieu de travail et les tâches qui vous seront confiées, vous serez amené(e) à travailler à pied, à vélo ou en voiture. N.B : Nous garantissons l'accessibilité de nos épreuves et de nos locaux aux candidats en situation de handicap. Merci de nous prévenir le cas échéant pour faciliter votre accueil. La compatibilité du handicap avec la fonction recherchée est validée lors de la visite médicale d'embauche.

Au sein d'un espace bancaire intégré dans un bureau de poste, la déclinaison du plan stratégique de La Banque Postale « L'intérêt du client d'abord, prouvons la différence » est votre priorité. - Vous explorez la surface financière de vos clients et suivez l'évolution de votre portefeuille. - Vous recevez chacun d'eux de manière personnalisée et affinez votre préconisation afin de leur présenter l'offre la plus adaptée en fonction de leur potentiel. - Vous êtes force de proposition en les conseillant sur les placements, produits et services les plus efficaces pour la réalisation de leurs projets. - Vous instruisez les dossiers de crédits immobiliers et prenez des décisions tarifaires. - Vous êtes proactif(ive) pour optimiser la couverture de votre portefeuille. - Vous mettez en œuvre des campagnes de promotion et relevez des challenges commerciaux. - Vous analysez la situation financière de vos clients et les risques associés aux opérations et placements que vous leur proposez. Vous êtes responsable des engagements pris avec eux.

Au sein d'un espace bancaire intégré dans un bureau de poste, la déclinaison du plan stratégique de La Banque Postale « L'intérêt du client d'abord, prouvons la différence » est votre priorité. - Vous explorez la surface financière de vos clients et suivez l'évolution de votre portefeuille. - Vous recevez chacun d'eux de manière personnalisée et affinez votre préconisation afin de leur présenter l'offre la plus adaptée en fonction de leur potentiel. - Vous êtes force de proposition en les conseillant sur les placements, produits et services les plus efficaces pour la réalisation de leurs projets. - vous instruisez les dossiers de crédits immobiliers et prenez des décisions tarifaires - Vous êtes pro-actif pour optimiser la couverture de votre portefeuille - Vous mettez en œuvre des campagnes de promotion et relevez des challenges commerciaux - Vous analysez la situation financière de vos clients et les risques associés aux opérations et placements que vous leur proposez. Vous êtes responsable des engagements pris avec eux.

Au sein d'un espace bancaire intégré dans un bureau de poste, la déclinaison du plan stratégique de La Banque Postale « L'intérêt du client d'abord, prouvons la différence » est votre priorité. - Vous explorez la surface financière de vos clients et suivez l'évolution de votre portefeuille. - Vous recevez chacun d'eux de manière personnalisée et affinez votre préconisation afin de leur présenter l'offre la plus adaptée en fonction de leur potentiel. - Vous êtes force de proposition en les conseillant sur les placements, produits et services les plus efficaces pour la réalisation de leurs projets. - vous instruisez les dossiers de crédits immobiliers et prenez des décisions tarifaires - Vous êtes pro-actif pour optimiser la couverture de votre portefeuille - Vous mettez en œuvre des campagnes de promotion et relevez des challenges commerciaux - Vous analysez la situation financière de vos clients et les risques associés aux opérations et placements que vous leur proposez. Vous êtes responsable des engagements pris avec eux.

Au sein d'un espace bancaire intégré dans un bureau de poste, la déclinaison du plan stratégique de La Banque Postale « L'intérêt du client d'abord, prouvons la différence » est votre priorité. - Vous explorez la surface financière de vos clients et suivez l'évolution de votre portefeuille. - Vous recevez chacun d'eux de manière personnalisée et affinez votre préconisation afin de leur présenter l'offre la plus adaptée en fonction de leur potentiel. - Vous êtes force de proposition en les conseillant sur les placements, produits et services les plus efficaces pour la réalisation de leurs projets. - vous instruisez les dossiers de crédits immobiliers et prenez des décisions tarifaires - Vous êtes pro-actif pour optimiser la couverture de votre portefeuille - Vous mettez en œuvre des campagnes de promotion et relevez des challenges commerciaux - Vous analysez la situation financière de vos clients et les risques associés aux opérations et placements que vous leur proposez. Vous êtes responsable des engagements pris avec eux.

Au sein d'un espace bancaire intégré dans un bureau de poste, la déclinaison du plan stratégique de La Banque Postale « L'intérêt du client d'abord, prouvons la différence » est votre priorité. - Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients en portefeuille et répondez à leurs sollicitations sur leurs opérations de banque au quotidien. - Vous êtes force de proposition en les conseillant sur les placements, produits et services les plus adaptés à leurs besoins. - Vous analysez la situation financière de vos clients et les risques associés aux opérations et placements que vous leur proposez. Vous êtes responsable des engagements pris avec eux. - Vous développez et fidélisez votre portefeuille de clients. - Vous participez à des campagnes de promotion et relevez des challenges commerciaux.

Le Groupe La Poste, qui réunit 250 000 postiers, a développé une véritable proximité avec les français en facilitant leur quotidien. Le Groupe La Poste et ses métiers évoluent, toujours au service de ses clients… Et si vous partiez à la découverte de ces métiers ? Découvrez comment fonctionne le Siège d'un grand Groupe. Au programme : - Visite du site - Présentation de l'entreprise - Echanges avec les postiers sur leur métier et leur parcours professionnel au sein du Groupe La Poste Stage à pourvoir jusqu'à fin Février.

Acteur majeur de la communication de proximité, MEDIAPOST accompagne ses clients à chaque étape de leur démarche de communication. Missions : Vous dirigez et animez votre équipe commerciale pour assurer le développement et la performance de l'entité régionale. Pour ce faire, vous réussissez notamment dans les domaines suivants : - Performance économique : vous veillez au respect des contraintes de rentabilité et au respect des règles d'entreprise, notamment en matière de politique tarifaire. Vous responsabilisez votre équipe commerciale dans ce sens. - Performance commerciale : vous maintenez un niveau optimal de service et de performance et proposez les améliorations nécessaires dans votre spécialité. Vous développez la commercialisation des services à valeur ajoutée. - Management : vous encadrez et animez votre équipe pour l'atteinte des objectifs et le développement professionnel. - Gestion RH : vous recrutez, intégrez et managez vos collaborateurs en les développant professionnellement et en contribuant à la prévention des risques. - Communication : vous contribuez à la notoriété de MEDIAPOST en représentant les valeurs de l'entreprise en interne et en externe. - Accompagnement du changement et gestion de projet : vous mettez en oeuvre et pilotez le déploiement des projets, process auprès de vos équipes.

Contexte : Dans le cadre de la mise en oeuvre de son plan santé sécurité au travail, La Poste renforce ses équipes de santé au travail. Missions : Vous avez un rôle exclusivement préventif consiste à éviter toute altération de la santé des travailleurs du fait de leur travail. Vous êtes le conseiller de La Poste, des agents, des représentants du personnel notamment pour l'amélioration des conditions de travail, l'adaptation des postes, l'hygiène, la prévention et l'éducation sanitaire dans le cadre de l'entreprise. Pour remplir cette mission vous conduisez des actions sur le milieu de travail et procédez à des examens médicaux. Votre indépendance est garantie dans l'ensemble de vos missions. Vous assurez la surveillance médicale des agents de votre secteur en conformité avec la réglementation. Vous agissez en vue d'améliorer globalement les conditions de travail, notamment en ce qui concerne : •L'adaptation des postes, des techniques et des rythmes de travail à la physiologie humaine (aménagement des postes de travail pour limiter les efforts physiques, éviter les postures difficiles, mais aussi apprécier la charge mentale et agir sur l'organisation du travail, les horaires de travail…) •La protection des salariés contre l'ensemble des nuisances (physiques ou organisationnelles) •La surveillance des conditions d'hygiène au travail et d'hygiène en général qui règnent dans l'entreprise (entretien des lieux de travail, aménagement des locaux sanitaires…)

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. - Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services. - Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle. - Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats. - Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal. - Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. - Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service (netteté des espaces, actualisation des informations, approvisionnement, pro activité face à l'attente).