22 offres alternance customer success manager trouvées

Alternance - Customer Success Manager Expérience Locative & Communauté Alternance · Paris 11e · Déplacements fréquents — Lille, Paris, Lyon Qui sommes-nous ? Chez Roof, nous réinventons le logement étudiant. Notre mission ? Offrir aux étudiants des résidences ultra-équipées, design et animées, où ils peuvent s'épanouir pleinement. Comment ? En rénovant des immeubles avec une approche durable et en créant des espaces de vie pensés pour la nouvelle génération. Roof, c'est aussi une entreprise en forte croissance, portée par une équipe ambitieuse qui croit en l'innovation et en l'impact positif de l'immobilier sur la société. Nous sommes fiers d'être une entreprise certifiée B-Corp, engagée pour un impact positif durable. Aujourd'hui, nous renforçons notre équipe avec un·e Customer Success Manager qui jouera un rôle clé dans l'expérience de nos locataires et la vie de nos communautés. Le poste en quelques mots Être CSM chez Roof, c'est être la personne que...

Alternance Customer Success Manager - Puteaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialiste de la sensibilisation à la cybersécurité, un(e) Chargé(e) de Relations clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilVous avez une première expérience en relations clients BtoB Vous êtes curieux(se) et particulièrement intéressé(e) par le domaine de l’IT La maîtrise de l’anglais est un plus et vous permettrait de travailler sur les dossiers de nos clients internationaux Vous avez des compétences en communication et en résolution de problème Vous avez une excellente capacité...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, MarTech, un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Être le garant de l’excellence opérationnelle de l'entreprise : Organiser le lancement des campagnes en respectant le cahier des charges et les timings prévus. Assurer une expérience client optimale en ayant le souci du détail. Mettre en place et améliorer les process internes permettant une transmission fluide des informations entre les différentes équipes. Participer à leur documentation. Réaliser un suivi quotidien des opérations en cours et identifier les leviers permettant d’atteindre leurs objectifs. Assurer la satisfaction de nos clients… et de leurs clients...

Au cœur de la relation client, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des commerçants qui adoptent la solution de l'entreprise. Vos missions s'articulent autour de deux axes : Onboarding & Formation Accompagner les nouveaux clients lors de leur prise en main de la plateforme de l'entrepriseOrganiser et animer les sessions de formation (en présentiel ou a distance) S'assurer d'un démarrage optimal : paramétrage, import des données, premiers encaissements Etre le garant d'une expérience client fluide et rassurante des les premiers jours Customer Care & Support Assurer le support utilisateur : répondre aux questions et résoudre les problématiques quotidiennes Identifier les besoins complémentaires et proposer des fonctionnalités adaptées Recueillir les retours clients et les remonter aux équipes produit et technique Contribuer a l'amélioration continue de la satisfaction client (NPS, avis, retours terrain L'ISCOD, spécialiste de la...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé comme éditeur de logiciels SaaS dédie aux commerçants de proximité, un Customer Success Manage en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Au cœur de la relation client, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des commerçants qui adoptent la solution de l'entreprise. Vos missions s'articulent autour de deux axes : Onboarding Formation Accompagner les nouveaux clients lors de leur prise en main de la plateforme de l'entreprise Organiser et animer les sessions de formation (en présentiel ou a distance) S'assurer d'un démarrage optimal : paramétrage, import des données, premiers encaissements Etre le garant d'une expérience client...

Tailorstaff est la 1ère plateforme digitale de recrutement dédiée aux cabinets d'expertise comptable, d'audit et de conseil. Nous connectons les cabinets avec les meilleurs recruteurs indépendants spécialisés, grâce à un outil digital. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager en alternance pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de nos clients et partenaires recruteurs. Votre mission En tant que Customer Success Manager, rattaché à Marine, vous serez l'interlocuteur(trice) clé de nos clients (cabinets d'expertise comptable) et de nos partenaires (recruteurs indépendants). Votre rôle : garantir leur satisfaction, leur engagement et leur succès sur la plateforme. Vos principales responsabilités : - Onboarding et accompagnement des nouveaux clients et recruteurs - Suivi de l'utilisation de la plateforme et optimisation de l'expérience utilisateur - Conseil et support opérationnel (bonnes pratiques de recrutement, suivi...

Opérations & suivi quotidien : Participation au set up des comptes et à la configuration initiale des clients. Contribution au recouvrement (relances, suivi, coordination interne). Création de contenus & support utilisateurs : Réalisation de tutoriels produits (via Loom). Mise à jour et amélioration de la documentation d'aide. Relation client & amélioration continue : Recueil, analyse et priorisation des demandes clients. Accompagnement dans l'adoption des fonctionnalités et bonnes pratiques EdTech. Travail transversal : Travailler en lien direct avec les équipes Produit, Dev, Support. Transformer les feedbacks clients en idées concrètes pour le produit. Participer à la structuration d'un pôle CSM en pleine construction.

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons notre futur(e) alternant(e) Customer Success Manager pour accompagner le développement et la fidélisation de nos clients. Responsable d'un portefeuille de petits clients B2B, ton rôle est d'assurer leur onboarding, favoriser l'adoption de la plateforme et sécuriser leur renouvellement. Responsabilités - Gérer un portefeuille de petits comptes en autonomie progressive - Piloter les onboardings (setup, activation, premiers usages) - Suivre l'adoption produit et relancer proactivement les clients inactifs - Identifier les risques de churn et proposer des actions correctives - Détecter des opportunités simples d'expansion (licences supplémentaires, modules adaptés) - Maintenir un CRM rigoureux et à jour (comptes rendus, tâches, suivi) - Contribuer à l'amélioration et à la standardisation des process pour scaler les petits comptes Résultats attendus - Portefeuille géré avec autonomie - Taux de rétention maîtrisé sur son...

**Job Description:** *Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?* *Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut !* Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture. Une offre d'apprentissage intitulée « Apprenti(e) Rédacteur technique en maintenance aéronautique (ALL GENDER) » vient de s'ouvrir au sein d'Airbus Helicopters sur son site de Marignane. Vous rejoindrez une équipe de 30 personnes au sein du département « SUPPORTABILITY & IPC » en charge de définir et optimiser la maintenance opérationnelle de nos Hélicoptères. Cet apprentissage consistera à représenter les besoins du support et de la maintenance durant le développement de nos hélicoptères pour préparer au mieux la mise en œuvre opérationnelle du support logistique intégré (SLI) et ceci grâce aux analyses du support...

**Job Description:** Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut ! Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture. Une offre d'apprentissage intitulée « *Apprenti(e) ingénieur Support Technique Client NH90 (ALL GENDER)* » vient de s'ouvrir au sein de Airbus Helicopters sur son site de Marignane. Vous rejoindrez une équipe de 15 personnes au sein du département « Product Support NH90 » en charge de répondre aux questions techniques des utilisateurs. Cet apprentissage consistera à créer des dossiers de synthèse sur les principaux faits techniques récurrents sur la flotte NH90 opérant dans le monde, et à acquérir les connaissances et compétences nécessaires en vue d'être autonome d'ici la fin de la période sur la rédaction des réponses...

**Job Description:** *Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut !* Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture. Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation, vous avez l'opportunité de faire partie de cette aventure passionnante. Opter pour une ou plusieurs années en alternance est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. L'équipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période d'alternance. Une offre d'apprentissage intitulée « *Apprenti(e) en Gestion de Contrat (h/f)* » vient de s'ouvrir au sein d'*Airbus Helicopters *sur son...

**Job Description:** *Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut !* Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture. Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation, vous avez l'opportunité de faire partie de cette aventure passionnante. Opter pour une ou plusieurs années en alternance est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. L'équipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période d'alternance. Une offre d'apprentissage intitulée « *Apprenti(e) en Conformité (h/f)* » vient de s'ouvrir au sein d'*Airbus Helicopters* sur son site...

**Job Description:** Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?... Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation. Une offre d'apprentissage intitulée « *Apprenti(e) en traitement & analyse de données (f/h)* » vient de s'ouvrir au sein de Airbus Customer Services sur son site de Toulouse / Blagnac. Vous rejoindrez une équipe de 8 personnes au sein du département « SBM » en charge de la 'Gestion de Configuration en Service'. Cet apprentissage consistera à développer des outils de dashboarding, et de traitement des données relatives à la gestion de configuration des avions en service (ex : remplacement d'équipements, réparations, ajout de nouveaux équipements...). Le service SBM, rattaché à Customer Services, vise à améliorer la visibilité sur la configuration réelle des avions en service, par la collecte de nouvelles données, et...

**Job Description:** *Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?* *Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut ! * Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture. Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation, vous avez l'opportunité de faire partie de cette aventure passionnante. Opter pour une ou plusieurs années en alternance est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. L'équipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période d'alternance. Une offre d'apprentissage intitulée *« Apprenti(e) en Gestion Logistique Client (h/f) »* vient de s'ouvrir au sein d'*Airbus Helicopters*...

**Job Description:** *Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?* *Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut !* Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture. Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation, vous avez l'opportunité de faire partie de cette aventure passionnante. Opter pour une ou plusieurs années en alternance est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. L'équipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période d'alternance. Une offre d'apprentissage intitulée « *Apprenti(e) en Management de Systèmes de Sécurité Aérienne (h/f) *» vient de s'ouvrir au sein de la...

**Job Description:** *Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut ! * Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture. Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation, vous avez l'opportunité de faire partie de cette aventure passionnante. Opter pour une ou plusieurs années en alternance est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. L'équipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période d'alternance. Une offre d'apprentissage intitulée « *Apprenti(e) en administration des ventes (h/f)* » vient de s'ouvrir au sein de Airbus Defense &...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de la formation professionnel aux métiers de la santé Un(e),Customer Success Manager de Projet Digital H/F en alternance pour préparer le Développeur Web" formation diplômante reconnue par l'Etat. Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Ta mission sera d’accompagner les clients en répondant de manière efficace et rapide à leurs demandes, et de tout mettre en œuvre pour avoir le meilleur taux de satisfaction clients possible : Tu prendras en charge les contacts clients sur l’ensemble des supports (email, téléphone, Facebook, Instagram, chat) Répondre aux demandes des utilisateurs afin d’assurer la meilleure expérience possible Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…) Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client Force de proposition pour créer une...

Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au coeur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un...

**Job Description:** *Envie de rejoindre l'aventure ATR ? Une offre d'alternance vient de s'ouvrir sur notre site à Blagnac !* En 2025, ATR est labellisée *Happy Trainees. *94.3% des étudiants recommandent notre entreprise à l'issue de leur alternance ou de leur stage. *Ce que nous allons faire ensemble :* Être alternant chez ATR, c'est être intégré au sein d'une équipe comme un membre à part entière avec un véritable périmètre d'intervention et des responsabilités. *Descriptif des missions proposées* Intégré(e) au département Supply après-vente, l'assistant(e) Supply apportera son soutien à l'équipe et au Manager. La mission du département est d'améliorer la performance globale des fournisseurs afin d'assurer des livraisons à l'heure et de qualité pour notre stock et nos clients. *ACTIVITES* 1. Support for Supplier Performance : * En charge des reportings pour le suivi de performance Fournisseurs : OTD, OQD, OTIF (On Time in Full), DOD (Depth of Delay),...

Ton rôle : En tant qu'Assistant Product Marketing Manager F/H, tu auras un rôle crucial à jouer dans la construction du positionnement et du messaging de notre offre, ainsi que dans la création d'une expérience mémorable pour nos clients. Tes missions : - Développer un positionnement produit et des messages qui nous différencient sur le marché, - Créer des « outils » marketing, sales & customer success qui mettent en avant la valeur unique de notre offre et aident à closer & fidéliser : case studies, démo, slides, documentation produit, FAQ, communautés, - Stimuler l'appétit de nos cibles pour notre produit, en dirigeant tous nos futurs lancements : nouvelle fonctionnalité, roadmap actualisée, nouveau produit, etc., - Mettre en place des outils d'analyse de l'expérience produit pour identifier, concevoir et déployer des améliorations qui feront de l'experience Monext quelque chose de mémorable pour nos clients, - Transformer nos clients en ambassadeurs Monext, en animant...