Administration outils ITSM-ITAM ITOP H/F

Au sein de la Direction Relation Client et Production, le pôle Administration Outils de Production, en charge de l’administration des outils de production ainsi que l’administration des environnements de production.

 Ses principales missions sont : 

• Assurer l’industrialisation de la production
• Assurer l’administration des outils de production (Déploiement, Ordonnancement, Supervision, CMDB, ITSM, ITAM, , ...) ainsi que  le support associé à l’utilisation des outils mis en œuvre
• Elaborer les règles d’utilisation des outils, en conformité avec les normes et standards de production
• Administrer et apporter un support sur les environnements et serveurs Middleware de production sous VM ou container
• Réaliser les actions transverses de développement des script d'exploitation, de supervision  et les Templates associés.

Ses différentes activités répondent à des exigences de cohérence, de transversalité, d’optimisation, d’anticipation, de qualité de service et doivent garantir la disponibilité des applications en production.

Nous recherchons un(e) Administrateur(rice) outils ITSM-ITAM ITOP dont les principales missions seront:

• Administrer l’outil ITOP et les interfaces associées
• Assurer les installations du Logiciel et des livrables
• Adapter les interfaces du produit pour répondre aux besoins des utilisateurs
• Assurer le développement et la personnalisation des consoles Itop
• Être force de proposition pour optimiser la performance et la résilience de l’outil
• Assurer le support et apporter l’assistance nécessaire aux utilisateurs
• Proposer des solutions d'automatisation pour supprimer les gestes manuels : création des workflows ou déploiements
• Elaborer les procédures et les documentations liées aux périmètres
• Concrétiser et assurer les mises en production des solutions techniques mises en œuvre et garantir l'intégration avec l'écosystème CMDB et IAM (gestion des identités et des accès)
• Assurer un compte rendu régulier de l'activité : livraisons suite aux développements réalisés, aux actions d'administration et d'exploitation

A la DSI Agirc-Arrco, nos 1000 talents œuvrent à la conception, la mise à disposition et l’évolution du SI Retraite Complémentaire. Ce SI rend service à 7000 gestionnaires, 57 millions de clients et 1,7 million d’entreprises.

La DSI Agirc-Arrco, ce sont 5 sites en France : l’ensemble des métiers informatiques y sont représentés et un Data Center en propre sur le site de Bordeaux.

Avec un plan de charge 2026 de près de 215 000 jours-hommes et des projets pluriannuels, l’Agirc-Arrco dispose d’une des DSI les plus importantes du secteur privé.

PROFIL / EXPERIENCES

• Expérience significative dans le domaine de la production
• Expérience dans le développement Java, Python, Javascript, Php, XML
• Connaissances du système Linux
• Connaissances des outils Git, Gitlab, Ansible,
• Connaissances Base de données  MariaDB, MySQL

Un profil débutant sera accompagné et formé pour monter en connaissances et en compétences

APTITUDES / QUALITES 

• Sens du service
• Appétence sur les solutions open source
• Aisance relationnelle
• Capacité à travailler en équipe et à coopérer avec d’autres entités
• Force de proposition
• Méthode, rigueur
• Pragmatisme
• Sensibilité à l’amélioration continue
• Capacité d’adaptation, agilité
• Ouverture d’esprit
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Capacité à apporter un regard nouveau sur nos activités SI