Description
CONTEXE ET ENJEUX :
- Nos relations avec nos clients utilisateurs/mainteneurs de nos équipements se digitalisent. Un portail web leur permet d'accéder à la documentation technique et aux listes de pièces de rechanges des équipements Fives ECL. Un service de ticketing leur permet également de poster des questions ou des demandes de renseignement.
- Le stage proposé permettra de participer activement au déploiement de cette nouvelle interface en répondant aux questions techniques et aux demandes de renseignement concernant les différents produits et composants offert à la vente en pièce de rechange.
PRINCIPALES MISSIONS PROPOSEES :
- Analyser et comprendre les questions techniques reportées par nos clients à partir des données de conception originales et des observations sites transmises.
- Proposer des solutions techniques à distance pour le dépannage de machines en opération chez nos clients.
- Spécifier les informations techniques nécessaires au remplacement de composants obsolètes pour assurer le dépannage et la maintenance de machines complexes. (Moteur électrique, automate, organe de contrôle, de commande, etc..)
- Créer les plans, schémas électriques, notice de paramétrage, de configuration et de mise en service pour la maintenance de ces machines.
- Constituer la base de données techniques constituée des modèles 3D, plans, nomenclatures, fiches descriptives grâce à nos outils CAO (Nx en mécanique et See electrical, PLM (Team center) et ERP (SAP).
PROFIL CANDIDAT(E) & COMPETENCES CLES (Techniques / comportementales) :
- BTS ou DUT en Maintenance industrielle Bac +2 ou Bac +3
- Intéressé.e par le fonctionnement des systèmes électromécaniques
- Sens du service clients
- Rigoureux et appliqué
- Curiosité technique aigüe
- Bonne pratique du pack office, Word, Excel
- Etre opérationnel.le sur un logiciel de CAO serait apprécié
- 1ère expérience en milieu industriel est un plus
RATTACHEMENT HIERARCHIQUE :
- Responsable Service Clients (7 pers.), en relation quotidienne avec l'ingénierie (90 pers.)
Date de début
10 avr., 2026
Fonction
Production_gestion
Formation
RJ/Qualif/Employe_Operateur
Secteur
Industrie
A propos de Fives Groupe