Description
Dans le cadre du développement et de la structuration de son service informatique, l'entreprise souhaite recruter un(e) alternant(e) afin de le/la former progressivement aux métiers de l'informatique, en commençant par un rôle de technicien support informatique, avec un objectif d'évolution vers des missions d'administration système et réseau.
Encadré(e) par l'équipe informatique, l'alternant(e) sera formé(e) aux bonnes pratiques, aux outils et aux méthodes utilisées au sein du service.
Missions principales :
- Support utilisateurs
* Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs
* Réceptionner, analyser et traiter les demandes via l'outil de ticketing, téléphone ou email
* Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels courants
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques
* Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur si nécessaire
- Postes de travail & environnement utilisateur
* Préparer, installer et configurer les postes de travail (PC, périphériques, téléphones)
* Installer et maintenir les systèmes d'exploitation et logiciels métiers
* Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, droits d'accès)
* Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, suivi)
- Documentation & procédures
* Rédiger et mettre à jour des procédures et guides utilisateurs
* Contribuer à l'amélioration continue des processus de support
Au fil de l'alternance et en fonction de la montée en compétences, nous pourrons envisager une évolution progressive des missions :
* Participation à des tâches d'administration système (Windows/Linux)
* Découverte de l'administration réseau (bases TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, sécurité)
* Contribution aux projets d'amélioration de l'infrastructure IT
* Sensibilisation aux enjeux de cybersécurité
Date de début
24 avr., 2026
Profil
Étudiant(e) en formation informatique (Bac PRO, BTS SIO, BUT Informatique, BUT Réseaux & Télécoms, Licence professionnelle, ou équivalent)
Compétences techniques (attendues ou à acquérir) :
- Bonnes bases en informatique générale
- Connaissance des environnements Windows ou Linux
- Intérêt pour les systèmes, réseaux et la sécurité
- À l'aise avec les outils bureautiques
Qualités personnelles :
- Sens du service et bon relationnel
- Capacité d'écoute et pédagogie
- Curiosité et envie d'apprendre
- Rigueur et sens de l'organisation
- Autonomie progressive et esprit d'équipe
Répartition du temps de travail
Full time
Fonction
Informatique_syst_reseaux
Durée (Mois)
2
Formation
RJ/Qualif/Employe_Operateur
Secteur
Serv_entreprise
A propos de DEF OUEST