Stagiaire CRM - Support Applicatif & Run Microsoft Dynamics 365 H/F
- SAFRAN
- 48.8219126,2.2983551
- 22 mai, 2026
Description
Dans le cadre des activités du CRM Center of Excellence (CoE), le/la stagiaire interviendra en support des équipes sur la gestion opérationnelle (RUN) et l'amélioration du service au sein du Groupe.
Accompagné(e) par un expert CRM, le/la stagiaire participera notamment aux missions suivantes :
- Analyse et qualification demandes (ServiceNow / outils de ticketing)
- Contribution à l'amélioration continue : documentation, procédures, capitalisation des bonnes pratiques
- Appui ponctuel aux équipes projets CRM (tests, validation fonctionnelle, mises en production)
- Mise en place des KPIs concernant les activités Monitoring et Incidents
- Contribution à l'amélioration des process
Le stage permettra une montée en compétences progressive sur l'écosystème CRM Dynamics 365 et les processus associés dans un environnement industriel et international.
Date de début
21 mai, 2026
Profil
- Étudiant(e) en Bac +4 / Bac +5
o École d'ingénieur, université ou école spécialisée IT / systèmes d'information
- Spécialisation ou appétence pour :
o Systèmes d'information / CRM
o Support applicatif et exploitation (RUN)
- Connaissances générales appréciées :
o Microsoft Dynamics 365 (ou autre CRM)
o Outils collaboratifs Microsoft (Office 365, Teams, SharePoint)
o Bases de données / concepts fonctionnels (entités, workflows, permissions)
- Bon niveau de français requis, anglais professionnel apprécié
Répartition du temps de travail
Full time
Fonction
Informatique_syst_reseaux
Durée (Mois)
3
Formation
RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3
Secteur
Ind_aero
A propos de SAFRAN