Stage H/F Assistant(e) communication et CRM

Stage de 6 mois à partir de septembre 2026 (ou avant) | Toulouse – Hypercentre | Stage rémunéré

Demooz - Agence Digitale du Groupe Marvesting - recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Responsable CRM pour renforcer son équipe opérationnelle en charge des programmes Ambassadeurs. Vous participerez activement à la mise en œuvre de dispositifs relationnels innovants, déployés pour le compte de grandes marques (Stellantis, Deezer, TikTok, Samsung, Husqvarna, etc.).

Au sein de notre agence digitale, vous serez directement impliqué(e) dans la gestion et l’animation de communautés de clients engagées, et dans le suivi des opérations CRM associées. Ce stage vous permettra de développer une expertise concrète en marketing relationnel, gestion de projet et outils collaboratifs.

Missions principales

• Assurer le suivi opérationnel des programmes Ambassadeurs : onboarding, animation, reporting.
• Gérer les échanges quotidiens avec les Ambassadeurs (mail, téléphone, chat), les accompagner et suivre leur activité.
• Suivre la production de contenus liés aux opérations (planning, publication, coordination des formats).
• Alimenter et structurer les workflows de campagne (planification, priorisation, répartition des tâches).
• Participer à l’analyse des performances des opérations (reportings CRM, tableaux de suivi, points qualité).

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) rigoureux(se), autonome, doté(e) d’un excellent relationnel et à l’aise dans des environnements agiles. Vous êtes motivé(e) par la relation client, les outils digitaux, le social média et l’animation de communautés dans un cadre structuré.

Compétences et savoir-être attendus

• Très bonne expression écrite et orale.
• Aisance relationnelle (vous serez régulièrement en interaction téléphonique avec les Ambassadeurs).
• Capacité d’écoute, diplomatie, réactivité.
• Forte sensibilité aux enjeux CRM, social media et expérience client.
• Maîtrise d’Excel ou Google Sheets (filtres, formules).
• Rigueur, organisation, gestion des priorités.
• Goût du travail bien fait, souci de la qualité relationnelle.

Formation

Ecole de commerce, IEP, prépa, école d’ingénieur ou formation universitaire équivalente avec une forte composante en gestion, marketing, communication ou data.

Conditions

Stage conventionné et rémunéré

Basé à Toulouse – hypercentre

Durée : 6 mois, à partir de septembre 2026

Environnement stimulant, matériel Apple, équipe engagée et bienveillante.

Possibles déplacements à Paris