Description
PRO BTP, groupe de protection sociale comptant 5 200 collaborateurs, accompagne 3,4 millions de professionnels du BTP tout au long de leur vie dans les domaines Prévoyance, Santé, Assurance, Épargne, Retraite, Action sociale et Vacances.
La Direction Support Service au Client assure la Maîtrise d'ouvrage des métiers de PRO BTP des projets en lien avec le service Client et les outils des gestionnaires. Son rôle est de veiller à ce que les outils et les processus métiers soient conformes aux exigences réglementaire et en phase avec les besoin des clients et des gestionnaires.
Description de la mission
- Améliorer les outils digitaux à destination des clients : recueillir les besoins utilisateurs et piloter les évolutions en lien avec les équipes techniques (UX/UI et développement) pour assurer la livraison des solutions.
- Optimiser les parcours selfcare : identifier des cas d'usage pertinents, déployer des solutions automitisées (chatbots, formualaire interactifs, espaces clients) et analyser leur utilisation.
- Développer un agent conversationnel basé sur l'IA : concevoir ses fonctionnalités, assurer son intégration aux outils internes. (bases de données et CRM) et son amélioration continue.
- Assurer une veille active sur les innovations IA et proposer des pistes d'amélioration continue adaptées aux enjeux de l'entreprise.
- Participer à l'élaboration de livrables projets =notes de cadrages, spécifications fonctionnelles détaillées).
Date de début
01 juin, 2026
Profil
Nous rejoindre !
Parlons de votre future équipe.
Au sein du département "Projets et Lab" de la Direction Support Service au Client (D2SC), vous assisterez une équipe de chefs de projets dans la conduite des projets du département.
Profil recherché
Vous ne connaissez pas le secteur de l'Assurance et de la Protection Sociale et souhaitez le découvrir ?
Nous recherchons notre futur alternant, titulaire d'un Bac +3 (ou plus), et préparant à la rentrée 2026 un Master à l'université en Gestion de projets, en gestion des transformations/organisation ou en école de commerce ou diplôme d'Ingénieur
Vos atouts pour réussir
- Vous êtes méthodique, rigoureux, organisé et avez le sens du détail
- Vous êtes curieux et n'hésitez pas à explorer des nouvelles pistes de réflexion
- Vous êtes reconnu pour votre proactivité et votre capacité à travailler en équipe
- Vous êtes agile pour accueillir avec enthousiasme les missions très différentes qui vous seront confiées
- Maîtrise avancée des outils de bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) et connaissances de la méthodologie et des outils de gestion de projet
Répartition du temps de travail
Full time
Fonction
Bureau_etude_R_D
Formation
RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3
Secteur
Groupe de protection sociale
A propos de PRO BTP