Technique Hotline Neuilly-Plaisance 93 Alternance H/F
- FRANCOFA EURODIS
- 48.8658934,2.5146999
- 11 juin, 2026
Description
Avec votre tuteur le Directeur Technique et l'équipe technique vous apprendrez progressivement :
- Analyser et répondre aux besoins techniques des clients par téléphone et par mail
- Répondre aux demandes techniques des clients par téléphone et par e-mail
- Réaliser les premiers diagnostics à distance sur nos gammes de produits
- Accompagner les clients dans la mise en service et le paramétrage des équipements
- Identifier les pannes et orienter les demandes vers les solutions adaptées
- Aider à la sélection et au chiffrage des pièces ou composants à remplacer
Date de début
10 juin, 2026
Profil
Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans un domaine technique tel que le support technique, la maintenance, l'électronique, l'informatique, l'électrotechnique ou un domaine équivalent.
Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et motivé(e) pour développer vos compétences dans un environnement technique et orienté client. Vous aimez comprendre le fonctionnement des équipements, analyser une situation et apporter des solutions adaptées.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez écouter, poser les bonnes questions et interagir aisément avec différents interlocuteurs. Vous appréciez également le travail en équipe et faites preuve d'organisation et de réactivité dans le traitement des demandes.
Une première expérience en support technique, assistance client ou hotline serait un plus. La maîtrise de l'anglais constitue également un atout.
Répartition du temps de travail
Full time
Fonction
SAV_Hotline
Durée (Mois)
12
Formation
RJ/Qualif/Technicien_B2
Secteur
Commerce de gros de matériel électrique
A propos de FRANCOFA EURODIS