Vos missions
Vous jouerez un rôle clé dans le déploiement et l'accompagnement des solutions numériques auprès des équipes opérationnelles et des clients.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
* Former et accompagner les utilisateurs (agents, managers et clients) dans la prise en main des outils numériques.
* Participer à la conception et à l'amélioration des outils digitaux en collaboration avec les équipes métiers.
* Organiser et accompagner le paramétrage des solutions numériques déployées sur les sites clients.
* Piloter et contrôler le déploiement des outils digitaux sur le terrain afin d'en garantir la bonne adoption.
* Apporter votre expertise digitale lors de l'élaboration des offres commerciales.
* Identifier les besoins remontés par le terrain et proposer des pistes d'amélioration ou de nouveaux développements.
* Réaliser une veille technologique et réglementaire afin d'anticiper les évolutions du secteur.
* Produire des reportings, des analyses et des indicateurs de suivi des projets.
* Participer activement au réseau des Référents numériques / Nouvelles technologies pour partager les bonnes pratiques, contribuer à l'amélioration continue et accompagner la montée en compétence des équipes.
## Les compétences développées
Ce poste vous permettra de développer des compétences solides en :
* Gestion de projet et conduite du changement.
* Transformation digitale et déploiement de solutions numériques.
* Accompagnement et formation des utilisateurs.
* Relation et orientation client.
* Analyse des besoins métiers et amélioration continue.
* Coordination d'équipes et animation de réseaux.
* Veille technologique et innovation.