Description
L’IFAE Business – un métier, une formation, un emploi
Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Réceptionniste en hôtellerie en alternance.
Ce poste s’adresse à un profil polyvalent, orienté relation client, capable d’assurer un accueil professionnel, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
Vos missions
- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out)
- Gérer les réservations et le planning des chambres
- Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers clients
- Assurer la facturation et les encaissements
- Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les activités à proximité
- Assurer le lien avec les équipes internes (étages, restauration, maintenance)
- Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité
Profil recherché
- Vous aimez le contact client et avez un véritable sens de l’accueil
- Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve)
- Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
- Une première expérience en accueil, réception ou relation client est un plus
- Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; l’anglais est fortement recommandé
- Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi
Processus de recrutement
- Échange téléphonique de 10 minutes
- Entretien de 25 minutes
Cette offre en alternance vous intéresse ? Postulez dès maintenant.
A propos de IFAE